微信已经成为人们普遍使用的一种社交工具，因其集视频、文字、图片、音频等功能为一体，微信公众平台也成为众多企业进行产品推广和与客户互动的重要平台。
现在，越来越多的企业等开通了微信公众平台账号，微信公众平台是最近新兴的宣传方式和手段。一方面，在任何有移动网络和设备的前提下，能够首先随时随地接收信息，极大地方便了电力公司进行信息推送，用户只要关注了电力公司的微信公众号，就能第一时间了解到相关资讯，还可以有针对性地对自己感兴趣的信息进行深入了解。而且关于公众号的管理可以培养自己公司的风格，也是公司对外宣传的一个自身形象的树立。
比起用户自行前往电力公司缴纳电费，在线上缴费的流程更加便捷，不需要排队等待，也不存在缴费错误的情况，进而可以大大解决用户的时间，减少用户人力物力的浪费。用户想要修改自己账号的密码和名称等，也可以自行在网上操作，既保证了信息的安全性，也减少了电力公司的人员操作，对于双方多有很大的益处。另外，用户在绑定账户之后，电力公司可以通过微信公众号后台对顾客的信息和服务意图分析，一方面能根据用户的要求，订制个性化服务，另一方面也采取微信问卷调查的形式，收集用户对公司发展和营销服务的各种建议，进而完善公司制度和管理，提升公司形象。
在使用传统设备时，用电信息查询只能通过前往电力营业厅现场，或者打电话发有奖的方式进行，一方面浪费用户的时间精力，另一方面，也是对电力公司人力资源的浪费，同时信息传递就存在一个延时性和沟通不对称的落差。这对于电力公司的营销服务是极大的负面影响。使用微信平台，消费者想要进行关于自己账户的电量、电费查询，可以直接在微信平台上通过绑定，将自己的账号与电力公司的微信平台进行相关认证，用户可以登陆属于自己的个人账号。用户在进入账号后，选择相应的菜单，可以通过查询功能来查询用户的历史记录，以及相关的详细消费情况。通过微网页选择需要查询的月份即可以查询到该月的账单和电量电费。用户可以通过公众号的功能查询停电通知信息。可以选择两个方式来进行查询，一个是：通过用户允许智能手机的管理功能允许 定位，然后通过地区定位来确定该地区的停电信息。第二个是通过用户自己选择定位消息来进行定位，发布通知。用户通过对自己的定位知道离自己最近的网点在哪里、网点的营业时间和网点电话。负责人的一些相关的有效信息。用户对于公众号的功能使用指南查询。使用指南是对公众账号内的各项功能的详细介绍，通过对公众号内的信息分类和推送文章的发送都可以进行这个功能的查询，便于用户熟练和明确使用微信公众号，了解公众号菜单设置的意义和作用。同时，用户可以输入关键词来搜索自己想要知道哪一方面的知识，例如在搜索文章中输入：“缴费”，就可以后台通过程序来发送包含“缴费”字眼的文章和消息。
相较于传统模式，用户和客服间的交流沟通功能、形式可以更丰富，传统农耕的反馈沟通模式有电话和邮件，电话只能进行语音沟通，难以对一些问题进行全面的描述，邮件也存在一定的滞后性，使用微信平台可以使用户的满意度提高。同时，在用户使用了功能之后可以由客服来进行信息反馈的收集。这样可以保证信息的真实性、及时性和准确性。巨人网络通讯作为一个代运营领域拥有权威资质的运营公司，一直以专业的团队，负责的态度服务每一个企业客户，为每一个企业的发展贡献自己的力量。想要了解更多资讯可添加我们微信jutui12,也可拨打电话：400-1100-266进行咨询.
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