随着市场竞争压力的家居，各行业想要占领更大的市场也是难上加难，所以很多的企业也重视维修回收这一块，来提高用户的满意度，扩大市场。

想为用户做好售后服务，要做到以下，无论是电话沟通还是预约线下上门服务，一定要用户快速找到提出售后服务需求的入口，否则用户找不到售后服务渠道就会对降低对产品的好感度；同时提出需求的方式越简单越好，而不是需要这样那样的证明或者走太长的流程。无论是售后的安装还是维修甚至退换货，用户肯定希望能够得到尽快的处理，如果等待的时间过长，也会给用户留下不好的印象；同时最好能够保证用户可以实时收到售后服务的最新进展，让用户放心。现在大家的日常沟通几乎离不开手机微信，而且微信中还关注了大量的公众号，很多企业也在用微信公众号来连接用户，那么如果能够在微信公众号中完成一系列的售后服务那就更好了。

用户进入到微信公众号，申请安装/维修服务，填入基本信息即可申报成功，用户基本信息提交，pc端即刻收到工单，进行派工上门，用户通过公众号提交了信息后，pc端立即自动生成工单，下派服务人员上门，后台立即生成工单，服务人员每一节点，用户都可以及时公众号查看并伴有短信通知，用户点击工单详情即可查看工单进度，完工后，用户直接微信公众号评价，用户评价更方便，无需再次骚扰客户，反馈的信息更真实有效。

从发出申请、订单生成、维修确认、维修人员指派直到最后的维修完成、发货给客户，全程均可自定义；一旦流程设置完毕，相应的节点负责人会在数据到达该节点时收到系统的实时提醒，数据全程自动化进行流转，无需人工进行干预。

用户关注企业的微信公众号后，便可通过内置在底部菜单栏的链接发起售后申请了，当售后维修确认后，用户便会收到服务号向其发出的确认推送，同时也可以实时查询售后的进度。

大家看了以上内容是不是也觉得维修回收类的公众号还是非常有优势的，如果自己想要做这方面可以随时来咨询我们。巨人网络通讯作为一个代运营领域拥有权威资质的运营公司，一直以专业的团队，负责的态度服务每一个企业客户，为每一个企业的发展贡献自己的力量。想要了解更多资讯可添加我们微信veteran88,也可拨打电话：400-1100-266进行咨询.

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