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    其次,担心客户信息被泄露,同样我们可以和拨打服务外包公司签署具备法律效应的合同,通过合同的约束力来规范拨打服务外包公司的保密管理,从而来保障我们自身的可靠性。

    如今市面上有些电销机器人还是传统的录音功能,无法识别客户的语音语意,对客户来说体验度极差,挂断率很高。

    另一方面,电话机器人也提高了工作人员的积极性,因为有时,工作人员不得不面对一些蛮横的要求和难缠的顾客。这个时候,如果他们对那些客户处理过度,会大大影响员工的工作积极性,他们会感到烦躁,心情不好。那些负面情绪会降低他们的工作热情和工作态度,但是用电话机器人的时候就不一样了,它们可以承担更大的责任和工作量,同时也减轻了工人的负担,让他们可以面对不那么难缠的客户,负面情绪更少。自然,人工电话接线员的工作热情会增加很多。

    不过这里需要强调的是,我们说的智能电销机器人不是有身体有四肢那种实体存在的机器人,而是一套人工智能程序系统,所谓的人工智能机器人都是靠人工智能程序支撑,机器人只是一个载体而已。


    电话机器人好用吗?这要看能否提高转化率。电话营销机器人可以初步筛选出意图强烈的客户,然后将这些客户的信息直接反映给员工,这意味着事先已经排除了一批没有意图的客户,节省了人工电话接线员的时间和精力。然后,人工操作员将直接进入下一步,高效地与那些感兴趣的客户进行沟通和咨询,从而可以明显提高销售成单率。

    关于外包服务质量,我们是可以这么来看的,专业的拨打服务外包公司是以提企业销量为目的的,企业不能得到发展,那么拨打服务外包公司也活不好,双方是利益的共同体,也是一种合作共赢的关系体。所以这一点是最不用担心的。通过以上分析,我们可以看出,目前选择拨打服务外包是一种比较可靠的合作方式。

    不用担心错过潜在客户,界面上用户可以根据意向等级查看通话记录并修改,并且成交的内容也可以记录,就不用在现实中手动的在企业表格里记录各项过程,很大程度上简化了客户管理流程。

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