每一件事的发展都是令人捉摸不透的，特别是现代科技的发展，超乎人们的想象。发展人造大数据相信大家都有目共睹，人工智能的发展是支撑的一个方向。

这其中一个分支就是电话机器人，属于人工智能领域。因为现在电话机器人是可以实现智能交谈，使用真人语音，与客户交流互动，不仔细听都听不出来是电话机器人跟你再次沟通，所以电话机器人的接通成功率高，给客户的感觉非常舒适。 

手机机器人有哪些优点

1、操作费用。

公司招工培训一名销售人员，前期需要大量的成本和时间。薪金、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费、场地费等，另一方面，好不容易培养出一名销售能手，结果却又辞职，对企业来说，这是一个亟待解决的重要问题。但是电话机器人则不同了，公司只要花机器人费用和话费，就能复制几个销售能手，也不用担心机器人离开的问题，这样就能大大降低企业的成本。

2、顾客筛选。

假定一个通话时间为1分钟，每天有8个小时的销售电话，而且通话时间不超过300个，其中包括一些无效电话。与之相比，电话机器人一键多线并发，每天连续工作8小时，拨打约3000个电话，通话无上限。

3、资料统计。

以前的销售员在打完一天的电话后，还需要对客户信息进行整理和整理，筛选出哪些是意向客户，更多的是(1.5.5.1.6.1.9.1.2.2.0)哪些是非客户，然后再打电话。这一过程中，由于人为统计上的一些主观因素，多多少少总会有些数据丢失，而且非常费时，效率低下。而且电话机器人具有客观性，它在整个电话交流过程中，通过语音文本双轨记录，数据，并可进行谈话挖掘，为客户管理提供有效的决策依据。

四、工作状况。

人们总会受到周围环境、身体状况、情绪等因素的影响，在电话交流中容易产生主观情绪，不能时时保持热情，用充满耐心的语调与客户交谈，从而影响沟通质量。但是，手机机器人却不能做到这一点，只要机器人不停电，它就能始终保持激情、稳定情绪、统一状态永远标准执行。

5、客户跟踪。

意向顾客实时变化，销售员在记录过程中，不能统计顾客说的每一句话，就会出现记录混乱、失真的情况。对后续整理有不利影响。并将其按所设规则的不同维度对客户资料进行分类，例如：意向程度、通话时间等标签，另外，销售员还可对这些信息进行自定义分类，以便及时跟进。

表面上操作简单的电话机器人，对企业外呼中心来说，既是挑战又是机遇。大数据挖掘技术发展到今天，给企业的是机会可以通过真人语音模式模拟销售和客服，与客户沟通无障碍的智能人工产品。能帮助企业在茫茫人海中选择意向客户，使效率达到事半功倍的效果。

社会发展的规律告诉我们，低效率的生产方式必然会被淘汰，简单、易于操作的流水线工作必然会被机器人取代，比如历的工业革命。手机机器人的出现无疑将取代简单的语音交流方式节约人力成本。