电话客能机器人包括电话交换、语音识别/合成器、语音引擎等。

专为二次开发而生的高可定制AI电话机器人，可与业务系统无缝集成，可逐句控制。

语音定义：语音可以通过界面、文件或API界面来定义。

演讲引擎：非常丰富灵活，支持：阿里云演讲、文件演讲、逐句接口演讲、第三方接口演讲等。

对话过程可由用户程序控制，提供逐句话接口。

数据接口:开放灵活。

灵活选择各种MRCP语音合成识别引擎。语音合成/语音识别服务器支持MRCP协议。

百度云：云服务，按用量计费。

阿里云：云服务，按使用量计费，也可当地部署。

捷通华声：支持本地部署。

科大讯飞：支持本地部署。

其他:只需支持标准MRCP协议。

任意选择多种语言引擎。用户可以根据应用场景选择的文字对话。

阿里云脚本：通过图形定义对话过程，语义理解能力强，但成本高，适合呼叫中心应用。

逐句话：由业务代码控制，适合具有语言对话处理能力的开发商。

第三方演讲：可用于与第三方演讲引擎对接，适用于与成熟的第三方演讲引擎对接。

文件语言：通过文件定义对话流程，语义理解功能较弱，适合基于关键词的意图收集，如外呼营销。

电话AI机器人与现有呼叫中心的接口，包括电话接口和数据接口。

信令交互接口：现有的交换系统可以通过简单的IVR配置完成与AI机器人的线路转接。

数据交互接口：在对话过程中，HTTP服务器可根据业务要求在特定环节回调业务系统，完成人工智能查询、人工智能订单等操作，返回搜狐查看更多信息。