电销系统软件就是能够帮助企业直接呼出大量的电话，并且能收录海量客户信息的一个系统。

很多要准备使用电销系统软件的企业都明白其浅层的操作功能，但是购买回去，却觉得其问题太多，根本就是被忽悠了，如果*了解电销系统软件工作原理和功能细节，便不会有任何不适。

    1. 客户资料管理

1、 客户信息录入，可将现有的大量客户信息以文件的方式批量导入。

2、 自动关联和该客户相关的所有呼叫信息、通话记录，预约信息

3、 可着级分配资料到下级

4、 可详细的统计出各个客户资料的拨打情况和分类报表

    2.监听功能

班长话务员可以通过话务员软件监听*话务员的通话，也可以通过打电话到系统，根据语音提示输入要监听的话务员工号，系统确认后，就能实时收听到话务员的通话了。

    3.节假日设置功能

系统可以设置工作时间和休息日。在非工作时间内，客户在转接人工服务过程中，系统会提示客户我们的工作时间，并提示是否留言。可分为：工作时间设置、周末时间设置、特殊节假日设置和特殊非节假日设置。

    4. 多方通话

 当A客户来电，B话务员接通A客户电话；B话务员员邀请C话务员员进行三方通话：

1． 如果C话务员在线并就绪时，三方通话成功；并且B、C的其中一方可以退出，另一方还可以继续跟客户A通话。

2． 如果C话务员不是在线或遇忙，则三方通话失败，但B话务员还可以继续与A客户通话。