“记得有个刚加入贷款行业的同事，刚开始工作两个多月没什么业绩。然后就着急嘛，有时候急起来的语气就控制不住了，与客户对话也就没有那么好的逻辑性了，客户问的问题都没有传达到位。过了段时间，不知道他从哪里搞了个电话机器人，之后，之后他成为了我们这里的销冠……”

某次李立与朋友微信通话后听到这件事后，心头一动，急匆匆的跟朋友道别，“来不及解释了，先挂了。”李立也是一名从事贷款行业的电话销售，工作很长一段时间也达不到效果。他从朋友偶然间提起的这件事中得到了启发，于是通过百度搜索到近千万条有关于电话机器人的信息，经询问购买后，他打开了电销新世界的大门。

工作效率翻倍对话充实

一般来说，销售人员每日的外呼量在200-300通，每日光是完成这些任务量就已经很费时了，更别说再跟进意向客户了。

经售前人员了解到，电话机器人单个账号下可加入多个机器人，一般同个账号下是有三个机器人的。三个机器人日常通话量能达到3000通左右，是人工的8-10倍！在电话机器人的可视化智能后台中可手动批量上传号码，选择话术模板、机器人数量等，就可以一键开启呼叫任务。用户选择合适时间范围呼叫，可让接通率更高。

目前，只要依赖于电销的企业，都会引入电话机器人作为电销的辅助工具。且电话机器人在不同行业中有不同的话术模板，确保推销的内容都在行业的领域范围内，不会脱离行业话术内容。话术内容可灵活配置，用户可以根据电话机器人提供的话术模板做针对性修改，保障电话机器人的对话更加流畅。

最近从事教育行业的邹静很是苦恼。目前的教育行业是电网销混合进行，每天不止要打电话，还要通过加群来进行社群营销。每天都要面对很多的人，其中难免有些客户会有不良情绪，有时候这种不良情绪会影响到邹静，导致与客户通话过程中情绪不高。

作为教育方面的推广人员在通话中必须要保持着温和的态度，推广人员是连接企业与客户之间的桥梁，一座“不稳”的桥客户是不会放心下脚的。因此至少要保证良好的态度，才能吸引到学员。

如何一直保持着良好的状态呢？邹静同样从电话机器人中找到了答案。

电话机器人采用真人语音录制话术，录音师调整了每段语句中的语气，让每一句的态度听起来都是诚恳温和的，一次录制就可以解决今后所有的通话，还可设置多次打断。不仅让对话听起来与真人无异，还可以针对性解答客户的疑问，避免答非所问，还能通过关键词命中的次数和通话时长两个方面，自动筛选和智能分类意向客户，减少销售人员工作量，提高客户质量。

后来邹静合作的学员问邹静怎么前期声音跟后期对接的不同时，邹静笑着解释道是对接人员不一样。

越来越多的行业选择电话机器人

在传统的电销模式中， 一直以来都是纯人工手动拨号，不仅浪费大量时间和精力，销售人员也会因为这种重复性枯燥工作而无法一直保持热情状态。电话机器人能够进行初期筛选工作，后续任务只需销售人员跟进精准意向客户即可，能够提高企业招聘销售人员的标准，企业可实现拥有“精英销售团队”的理想，避免投入大量人力成本导致资源浪费。

从事电话机器人行业的销售经理吴青阳说：“你或许根本不知道刚开始加你的人到底是做什么行业的，殡葬行业都有来咨询的……”通过销售经理的描述，可以得知电销机器人的身影活跃在各行业中，它是电销行业发展的趋向所在。目前，电话机器人应用范围有银行金融、下单查询、房产营销、医疗回访、会议邀约、服务预定等，随着其应用场景在被不断挖掘，电话机器人的适用性也在与日俱增。

随着人工智能的广泛应用，电话机器人的未来发展也会越来越智能化。顺应时代发展，电话机器人将会被更多的企业所青睐，为更多企业赋能。