很多人以为，智能语音机器人字里有个智能二字，就一定是有问必答，什么问题都可以回答上来，但事实并非如此。

语音机器人虽然被称作智能语音机器人，但却并非完全的智能。AI语音机器人的工作原理很简单，提前预设好聊天话术，通过语音识别技术，对电话接听人员的讲话内容进行精确识别，然后根据识别出的关键字信息自动回复相应聊天话术。

语音识别率可以做到98% ，大概有0.2秒内的延迟，因为语音通话会压缩音质，所以平均响应时间在1秒左右。

语音机器人之所以真假难辨，让人感觉不出来是机器人，是因为话术的录制是真人录制的，并且这些小哥哥小姐姐在录音的时候会专门加入很多真实的语气词，也会在适当的时候有一些停顿，所以会让人感觉，和自己对话的人，并不是一个冷冰冰的机器人，而是一个有血有肉，真实的小哥哥或者小姐姐。

但语音机器人的短板在于，它的话术是固定的，所以一旦你问出话术之外的话题，很可能对方会回答不出，暴露自己不是真人的事实。