近期，浙江黑斑马智能推出的一款人工智能外呼电话机器人，已为多家大型银行、保险等金融机构成功催收逾期贷款，显著提升了整体贷款回收率。

人工智能外呼电话机器人可以主动外呼电话，与人进行多轮对话，完成欠款催缴、信息提示、回访调研等工作，已应用于银行、保险、互金（P2P）、快递等领域的十多家大型企业。

银行、互联网金融企业的催缴神器

放贷是银行的最重要收益来源某大型银行的高管说道，但贷款预期催缴一直是个艰难的工作。我们呼叫中心上千名坐席，一天打10万多通催缴电话，而真正有效的电话只有极少部分。

上面是传统金融行业面临的催收难题，在火热已久的互联网金融市场，由于放贷门坎普遍低于传统银行，客户的违约率更是一度高达10%，能否有效解决催缴难题，直接关乎互金公司的存亡。

我们引进了浙江黑斑马的人工智能外呼电话机器人某大型P2P平台公司催缴中心负责人说，我们设计了严密的业务逻辑，电话外呼机器人可以沿着这个业务逻辑完成信息验核、还款通知、催收警告等各种功能，不但节省了我们呼叫中心80%的人力，而且将客户与机器人的通话全文转写，为追款提供了大量的结构化线索。

智能外呼电话机器人对企业呼叫中心来说，是一款革命性的工具：不但节省人力成本，能快速完成大量的外呼任务，更重要的是将外呼电话100%转写，为企业的客户研究提供了海量的一手数据。