互联网时代，呼叫中心对于一家企业的重要性就不言而喻了，呼叫中心的完善与否也关系着整个企业的发展与盈利，于是市场上就出现了一些以呼叫中心外包业务的公司。不过有些企业对于是否外包呼叫中心并不是很清楚，如何选择呼叫外包公司？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

一、关于企业自己搭建呼叫中心不得不知的一些问题？

1）对于很多企业来说，呼叫中心可以是几个人，十几人、几十人、上百人等等，其中所需要的支出费用有人工、软/硬设备、场地租金等，而且规模越大的呼叫中心，所需的管理人才要求就越高。

2）对于中小型企业来说，自建呼叫中心，很多功能根本就不会用到。但是事实是很多企业在购买呼叫中心系统的时候往往选择全套购买/租用。

3）一般通常大家都会认为呼叫中心，就是找一些接/打电话就行，其实这是错误的认识。呼叫中心的人员还是需要经过专业培训的。这也导致呼叫中心成本再次提高，培训又成为呼叫中心一项必须支出的成本。

二、正如上文介绍，企业自建呼叫中心管理成本，运营成本越来越高。那么究竟是自己建设呼叫中心，还是外包出去呢？

其实企业是选择自建呼叫中心，还是外包呼叫中心的时候，这个不难做选择。

对于大企业，资金实力雄厚，当然是要选择自建呼叫中心，对于管理上有更多主动权，数据更加安全。

对于中小型企业来讲，外包是最合适不过了，外包可以帮助企业节省大量时间、管理、运营成本。

三、接下来就来讲，市面上的外包公司多种多样，企业如何选择呢？

对于呼叫中心外包公司的选择，除了要看其资质外（这里就是呼叫中心许可证，营业执照等），还要亲身实地看一下：

1、去呼叫外包公司现场一下，看看员工的工作状态；

2、检测一下员工的基本能力和素养；

3、同团队管理者聊一下，看他们对项目的理解；

4、最后，看他们是否具备持续提供服务的能力。

而秒赛呼叫中心为量身定制项目外包解决方案，数百位专业的电话销售人员，能通过自身丰富的经验，从而有效的提升业绩。