摘要：互联网时代的快速发展，企业想要生存、赚钱，就要有自己的核心业务，从而提高竞争力。而对于一些企业来说，呼叫中心并非其核心业务，而选择外包呼叫中心，就可以有更多精力、财力投入核心业务中！下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

外包呼叫中心省心又赚钱！何乐而不为呢！

现如今很多企业业务繁多，如一家教育培训机构，其内部业务主要有课程研发、呼叫中心等等，不过对于教育培训机构来说，课程是主营业务（吸引、转化的关键），呼叫中心是次要业务（电话邀约客户以及对试听课回访调查等），也可以是教育培训机构对维系客户的一个重要窗口，不可或缺的。

一般情况下，教育培训机构自建一个呼叫中心，需要招聘大量呼叫、购买软硬设备、租赁场地等，而这些也是一笔不小的开支。这对于一些大型培训机构来说，可能不算什么，而对于一些小型培训机构来说，投入一笔不小的开支，可能让自己“陷入入不敷出”的窘境。而且在面临市场激烈前提下，中小型培训机构只有抓住核心业务--课程，才是正道！而呼叫中心交给专业的外包公司来做，这样也是比较不错的选择哟！

而对于呼叫中心这种不是主营业务，却是不可缺少的企业来说，寻找专业的合适的呼叫中心外包公司，既可以让企业集中精资源发展核心业务，又可获得外包带来的必须业务的利益。正所谓省心又赚钱！何乐而不为呢！

企业外包呼叫中心的优势

目前，企业外包呼叫中心有以下的四点优势：

1、无系统建设成本：企业可以依托外包呼叫中心较为快速呼叫中心业务，省去了自建呼叫中心系统及设备的挑选以及成本；

2、管理便捷：企业只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责；

3、灵活性高：由于采用外包模式，人员数量具有一定的灵活性；

4、转化高：外包人员大多具备一定的实战经验，掌握和客户沟通技巧和话术，能提高转化。

小结，企业外包呼叫中心，即节省了成本，又加快项目进度，对大多数非其核心企业还是非常好的选择。不过这里也要找一家靠谱外包呼叫中心公司合作，这样才能保障省心、赚钱！如秒赛呼叫中心，数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，让您有更多人力和财力投入到核心业务中!

哪些项目可与外包呼叫中心合作

企业项目具有下列特征，可以值得尝试呼叫中心外包：

第一、中长期项目，而且间歇性较强。

第二、有核心产业的企业，呼叫中心只是完成其中的一个环节。

第三、电子商务行业。

第四、投资性项目。

第五、短期项目。

呼叫中心外包如何收费？收费项目有哪些

一般呼叫中心外包收费项目有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相关管理人员的工资，其中客服月工资与所处在的行业和城市有关，比如专门为经理级别提供服务的客服月工资，要比普通客服高一些，另外北、上、广等一线城市，人工成本在5000—6000元，而三四线城市人工成本也在3000左右。

二、设备和场地租金

目前客服工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。在这些硬件上的投入一般在5000元左右，而在场地租金方面，一个座席大概占到4-5平米的办公场地，费用具体由城市和地段决定。

三、系统和软件成本

在系统和软件上，每家外包公司选择的都不一样，不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。

四、通话费用

呼叫中心的业务主要分为呼入业务与呼出业务，这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用（长途还要计算长途通话费）。

小结，就目前市场而言，外包呼叫价格在4000元/人以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人，当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！如果你还有其他问题，不妨咨询在线客服MM哟！