摘要：现如今，很多企业对于外包呼叫中心能省多少？客服外包公司怎么选等问题不太清楚！下面秒赛小编就为大家分析一下。

外包呼叫中心能省多少？

这里以自招和外包的成本进行对比，让大家清楚了解外包到底能为企业能省多少钱。

对比外包自招招聘成本0100元/人培训成本0200元/人管理成本0200元/人/月办公设备消耗（电脑、电话、办公场地等）05000元/人/月食、宿成本0500元/人/月工资成本（一个白班、一个晚班）4000~7000元/月4000~8000元/人/月以上合计/月4000~7000元/月10000元/人/月以上小结，外包呼叫中心成本4000~7000元/月/人，而自招人员，前期成本在10000元以上，而且后期还需要员工交税、节日福利等。

客服外包公司怎么选？

对于客户外包公司的挑选，可以从以下几个方面来看：

1、看公司资质

目前客服外包市场还不成熟，有大品牌的公司（上百人到上千人），也有一些小公司（几十人），甚至有些是几个人组成的小机构！而这里就要看一下公司的资质，从而排除一些小机构或者一些诈骗公司。

客服外包公司资质：呼叫中心许可证、营业执照等。

当然了，最好能实地实地考察一下，看一下办公场所规模，人员数量等。

2、看外包团队能力

企业选择客服外包，大多是有大量的电话业务需要处理，并且想要的好的结果。而这里就要看外包团队的“能力”，能否够解决客户的问题，并且促成下单。

不过，对于外包团队的能力，看是看不出来的，这里就需要你“实测一下”，看一下外包人员的沟通能力，以及服务客户的态度。

3、是否提供免费测试

大多数用户对于陌生的东西，总是有着一定的警惕心理！一些用户就担心，外包人员服务不好？沟通能力差？

因此，有些客服外包公司就会提供免费测试，当然测试也是数量限制。而这里就要找一家能提供免费测试的客服外包公司，通过监听通话录音，从而判断这家公司是否满足自己的需求。

4、签订合同

对于签订合同的重要，就不在多说了！

需要说明的一点，就是要注意合同的内容，如果你不懂，最好找专人看一下，毕竟存在一些“利益陷阱”！

小结，以上就是外包呼叫中心能省多少钱，及客服外包公司挑选标准，希望对您有所帮助！如果还有其他呼叫外包问题，可以咨询秒赛在线客服人员哟！

关于秒赛呼叫中心

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