摘要：如今互联网时代，电商从招聘到培训出优秀的客服人员，一般需要花费至少要一个月以上的时间（当然老客服除外，不过待遇和福利也较高）！而呼叫中心外包公司常年储备专业客服人员，在培训时间周期上至少要缩短一半，而且有类似合作案例的外包客服人员，只需要几天工作日，就可以上岗了。那么，电商呼叫中心外包公司怎么选？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

先来为大家算一笔账，招一个客服和外包一个客服的成本对比：

招一个客服的成本：招聘成本（一个人200）、培训成本（一个人500）、管理成本（一个人500）、工资（至少要5000以上）以及办公设备等硬件成本（5000元左右）。这样算下来前期在10000左右，后期成本也要6000~8000左右。

外包一个客服的成本：只需要支付外包人员工资即可。目前呼叫外包价格在4000元/人/月，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月，具体价格可以咨询在线客服人员哟！

电商呼叫中心外包公司怎么选？

第一，看公司的硬实力。

呼叫中心外包公司硬实力包括：资质、注册资质、运营时间、合作案例、规模大小等，从而排除一些小机构或者“骗子”公司！

第二，看外包人员价格

目前呼叫中心外包价格有着很多影响因素，如外包人员数量、项目复杂程度、合作周期等等。

而一般较为合理的价格在4000元/人/月以上，而对于一些低价公司，这样不建议选择！

第三、服务效率和质量

一般电商选择呼叫中心外包的前提，一定是有大量的数据需要处理，而处理这些数据是存在时限的，处理晚了就会失去商机或是没有意义。

而这里就要看外包人员的服务效率和质量了，当然了最好能实地考察一下，亲测一下人员的专业性。并且在服务客户过程中，也要定时抽查通话录音。

第四、能否签订合同

在与呼叫中心外包公司合作时，也要签订相关的服务合同，避免合作过程中“加价”，或者随便应付了事！

写在最后，以上就是电商呼叫中心外包公司选择的介绍，用户可以参考以上4个标准，选择1~3家公司进行对此，从而选择一家适合自己的呼叫中心外包公司！

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