目前呼叫中心外包市场还是比较混乱的，其中好的、靠谱的公司，也有一些浑水摸鱼、不诚信的，那么对于企业用户来说，如何选择一家适合自己的呼叫中心客服外包公司？下文秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

呼叫中心客服外包公司怎么选

对于一些通过网上找呼叫中心客服外包公司的企业用户来说，重要的不是看他的网上宣传、价格如何，而是要看是否满足自己的需求。因此在挑选的时候，要看以下4个方面：

1）看该外包公司的资质，官方有无备案（这是保障），没有的话，建议你就不要考虑了。

2）是否能给出项目解决方案，有没有类似行额有经验？客户人员经验如何？是否达到标准。

3）公司规模和管理水平，事实上这比单纯的比较外包公司的报价更为重要。

4）看能否提供的完善售后服务？能否及时解决出现的问题？这是一家好的服务类型公司都要具备的。

除了上述几点外，亲身实地考察也非常重要！

1）去实地考察一下，看看客服人员工作状态。

2）和他们的客服人员或者项目管理者聊一下，看他们对于你的行业认识。

3）看他们是否具备持续提供服务的能力。

4）同他们的老大聊聊，看他们对员工的管理。

5）有条件的话，可以去他们合作的机构了解一下。

有争议的一个问题：呼叫中心客服外包公司是选择本地的，还是外地的？

对于这个问题，就如谈恋爱是本地的好，还是异地的好呢？相信不同的人会给出不同的答案！目前呼叫中心客服外包没有区域限制，大家可以根据自己的业务需求来选择，从而多选择几家进行对比，从事筛选出适合自己的呼叫中心客服外包公司。

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