如今很多企业商家为更好的服务客户，也纷纷建立了呼叫中心，如金融投资、地产物业、物流、电子商务等行业。而对于资金缺乏，或者刚起步的中小型企业选择电话呼叫服务外包还是非常不错的选择，但当下市场鱼龙混杂，电话呼叫服务外包公司怎么选呢？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下。

选择电话呼叫服务外包公司，可以从以下几点来考虑：

一、稳定性

这个是毋庸置疑的，如果经常出故障，导致客户的问题得不到解决，那么损失也是无法估量的。因此要问清楚以下几点：

1）是外包服务商，还是代理商：因为代理商一般赚的都是差价，相当于中介。尤其在遇到问题的时候，通常代理商都解决不了，还要中间转一次，这无疑影响到客户的体验。

2）呼叫中心从业时间：如果是刚入行外包公司，建议直接不用考虑需慎重，不要让自己成为小白鼠。

3）合作的案例：就是有没有相关的合作案例，或者为类型企业服务过，因为有着这些案例作为经验支持，在服务效率上还是非常高的，风险会小很多。

二、 需求满足程度

1） 资质问题

要看该呼叫服务外包公司有无正规资质，这个没法作假，也是不容忽视的，如果没有相关的资质的话，那么就不建议合作。

2）业务需求

因为不同的外包公司着重点不同，如有着专注电商客服外包，有点专注于数据清洗等，因为要根据自己业务需求来选择对应的外包公司，这样就会为以后的工作带来极大便利。

三、收费

这个电话呼叫服务外包收费上存在很大的争议，行业也没有统一的标准。而呼叫中心外包费用组成包括人工成本、场地租金、系统和软件投入以及通话费用等，这里企业在节省成本的前提下，要多选择几家外包公司进行对比。

四、服务

就是看该外包公司按日、周、月提供的报表以及客户反馈，这点是非常重要的，企业这里可以不定时对客户进行调查，从而知道外包公司的服务如何了。

以上就是关于电话外呼外包优势、收费、合作流程介绍，如果想要了解更多请继续关注网站！而有外呼外包需求的朋友，可以联系秒赛在线客服，我们为您量身提供行业解决方案，数百位优秀坐席随时待命，为您的业绩保驾护航！