目前，许多大企业选择将坐席外包出去，如我们日常接触到的10086客服，银行客服的等等。为什么这么多企业选择坐席外包呢？因为坐席毕竟不是企业的主营业务，将坐席外包给专业的公司来做，而自己就可以投入更多的精力和时间去做好主营业务。现在有许多企业也想开始选择坐席外包，但是不知道如何选择，也不知道哪家坐席外包公司靠谱，下面秒赛呼叫中心小编为大家介绍一下！

选择坐席外包前要明确自己的要求？

1、坐席外包类型及在线时长

企业要选择呼入坐席，还是呼出坐席，对于人员上班时间有没有要求，白班或者晚班。

2、你的预算多少？

您的预算就决定了你选择什么样的坐席外包公司，这里大家不要贪小便宜，而选择一些低价公司合作！

3、坐席外包周期多久？

外包项目的长期的项目和短期的也会影响你选择坐席外包公司，如你只需要两到三天，那么很多大型的坐席外包公司是不会接单的！

如何选择一家靠谱的坐席外包公司？

1、看合作案例

通过这些案例，可以了解企业是否有坐席外包经验。如果这家外包商与大型企业长期合作，说明这家坐席外包公司的服务质量是优质的，有很多企业愿意和这家公司合作。

2、看公司实力

包括网上搜索看公司信息，如资质、运营时间、注册咨询、所在地、人员数量，看一下办公场所规模等。

3、看管理和培训

坐席外包公司是人员相对集中的企业，要是没有完善管理培训制度，那便是乱糟糟，更别说服务质量了。而管理和蓬溪可以从该公司对坐席的培训、排班、考核等方面来考察。

4、实地考察

这一点很重要，可以去外包公司的职场去参观一下，看一下坐席人员的工作状态，和管理聊一聊看看坐席外包公司的管理情况。自己充当“客户”，测试一下外包人员的专业性。

看完以上介绍，如有坐席外包需求或者想要了解其收费价格情况，可以联系在线客服人员哟！

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