作为一名外包呼叫中心服务人员，需要面对的是各色客户，他们有不同的想法，不同的思维方式，不同的个性等，我们应当怎样处理与他们的关系呢？在工作中还需要处理好哪些关系呢？其实，除了要处理好与客户之间的关系，也要处理好自身、同事和领导之间的关系。

一、需要处理好与客户的关系

很多“服务人员”会认为这份工作就是来气自己的，客户打电话来就是给我们添堵的。但实际上，让你生气的不是客户，而是你自己。为什么同样一个电话，有人生气有人就不生气呢？为什么同样一个客户，碰上你心情好的时候你就不会生气，而遇到你很痛苦的时候就会更生气呢？

做好一份工作的前提就是：心情是自己的，只有自己能够控制，客户无法控制你的心情。学会换位思考，学会站在客户的角度来看问题。换一个视角，眼中会有不同的风景。

二、处理好与自己的关系

俗话说，“360行，行行出状元”,虽说你的工作能力或者学习能力差，做不到“状元”,但混日子，其实就是糊弄自己。

说实在的，“做一天和尚撞一天钟”工作态度，小编我是不赞同的。也许你说自己不适合这份工作，其实每份工作有喜欢的，也有让人不喜欢的，就像人一样，有缺点自然也会有优点，看你把目光放到了哪里。

这里你就要制定自己的计划，明确自己可以从这份工作中学到什么，制定短期工作计划，然后你就可以朝这个方向努力，有规划的人是才是比较幸福的。

三、要处理好与领导和同事的关系

社会适合是个大染缸，在这里你能遇到不同的人或者事，而在一家企业工作也是一样，我们总能遇到性格、态度等不同的领导和同事，这里我们就要学会从包容、热爱到融入，相信你最后能收获满满的“爱”!

温馨提示：只有把关系处理好了，自然一切就都好了，而且工作要看自己态度，希望大家在工作中都能有好的收获！