“某某女士/先生，你好/早上好/下午好，……”自从事电话营销，说的最多的就是这句话，做得做多的就是一天到晚都在给客户打电话。每天打着鸡血，充满信心的跟客户沟通。最大的噩梦是，这月KPI还没达标？电话量还没完成？

自从做了电话客服，准点下班绝对是此生的梦想，每天听着领导的“心灵毒鸡汤”……，最神奇的还是我，每次自己有事儿找客服，都会忍不住给个好评。毕竟只有客服人才会了解客服的心酸，何必为难自己人。……

工作前后对比

工作前我是小公举一枚，工作后我伺候的都是小公举；工作前以为对是对，错是错，工作后才知道哪怕没有错也要先学认错。

……

生活前后对比

工作前身材苗条总吃不胖，工作后大腹便便喝水也长肉；

工作前我是单身狗，工作后变成了客服单身狗；……每天要面对“我要考虑考虑，等过两天给你答复”“别家更便宜，你也要给我便宜”…，然后客户成功欺骗了“单纯”的我！

那么，我是怎么做好电话营销？

1）自己也做了几年电话营销了，心态是非常重要的，不要怕给客户打电话，而且语气要肯定，少用“可能”、“大概”等词语。2）打电话前一定要很了解向客户推荐的产品或者服务，做到随时可以根据客户的需求来介绍。3）在和客户电话聊天的时候，就要有目的性的问些问题，引导客户，但这个时候，要注意听客户说，自己多听少说。4）不要一味的闲聊，在听完客户的需求后，就要为客户介绍需求性产品和服务了（新手刚做电话销售的怕为客户推荐产品或者服务，因为一旦说了，大多数客户就会拒绝你）。不过你要记住，你和客户不管怎么样的聊总是为了成交的，如果你不提的话，那么这份工作的意义是什么呢？不过，作为一名电话营销人员，一份责任，更是一份担当，更有志同道合的“同事们”,一起奋斗，一起成长！