2018年618年终大促就要到了，很多淘宝、天猫肯定会遇到拍下未付款的客户，而这个时候就需要客服“催付”一下客户了，这样即提醒忘记下单的客户，也提高店铺的业绩！当然如果客流量大，而活动期间客服忙不过来的话，也可以部分客服外包，而秒赛呼叫中心，上百位专业客服为您服务！下面秒赛呼叫中心小编就整理一些6.18淘宝、天猫客服催付话术模板供大家参考！

一、常见催付话术

亲，你这款宝贝是特价限时限量的哦！在虎视眈眈的客户可不少，拍下了抓紧付款，我们将及时为你发货哟！亲，感谢您光临XXX店铺，您拍下的订单宝贝已为您准备就绪啦，就等您付款后第一时间安排发出，祝亲购物愉快。如有打扰见谅！亲，非常抱歉打扰到您，请尽快为您精心挑选的宝贝买单呦。活动期间库存有限，欲购从速，付款后我们会尽快为您发货！亲，您购买的宝贝儿在等待您付款哦，今天xx点前支付将享受当天发货，并且有一份惊喜送给你哟！

二、卖萌催付话术

亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！亲，您在本店拍下的宝贝还未付款哦，宝贝已经迫不及待想要您将她带走啦！亲，你用心挑选了我，却说不出爱我的原因。我是你的xx宝贝，等你交钱，带我去旅行。

三、跟进未付款的客户

亲亲，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？亲，您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！亲，打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？还是其他方面的原因呢？友情提醒：您在xx店铺的订单还未付款哦，如果是忘记了，或是遇到其他困难，欢迎骚扰在线客服求助！

温馨提示：这里对于付款后的客户也要送上一句祝福，对于未付款的客户，客服也要第一时间询问其原因，帮助其解决问题（如价格贵了、颜色不合适等），让客户下单消费。