【导读】互联网时代，电销人员在企业的发展和盈利方面扮演中重要角色，不过也由于岗位的特殊性，一些电销人员害怕打电话，或者不想打电话。那么，电销人员有恐惧心理怎么回事，要怎样解决？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

电销人员有恐惧心理怎么回事

一般来说，电销人员打电话有恐惧心理有以下3分方面：

1）害怕被拒绝，一些电销人员由于被客户拒绝多了，就失去了给客户打电话的信心；

2）新手压力大，在面对领导以及客户的压力下，有些新电销人员，久而久之就形成恐惧心理；

3）过于谨慎，也就是怕不小心说错，丢失客户，或者本身不善言辞，害怕把客户聊死。

电销人员有恐惧心理的危害

1）导致客户流失

一般而言，电销人员有恐惧心理后，在和客户沟通变得小心翼翼，而且在回答客户问题时不自信、不清晰、不到位等。而一旦出现这种情况，显然会引来客户的不信任，甚至引来拒绝和中断通话，从而导致客户流失。

2）影响身心健康

电销人员一旦有了恐惧心理，有些人面对客户拒绝就会十分沮丧，备受打击，迟迟不愿再一次拿起电话，甚至还会影响身心健康。

电销人员怎样克服恐惧心理

1）摆正好心态

作为一名电销人员，被拒绝是再正常不过的事情，而不正常的是没有人拒绝我们，有着良好的心态。

2）学会总结

要从拒绝客户中，总结自己的不足，同时也要向优秀的同事学习。

3）坚持不要脸

打电话之前，把你想要话术写在纸上，以免由于紧张而语无伦次，而且电话打多了自然就成熟了。

小结，电销人员打电话有恐惧心理属于比较正常的事情，尤其对于一些新手来说，而这里除了自身做好调节外，企业也要做好员工的内心辅导。当然了，对于一些电销人员不足或者专业能力不足的企业，选择电销外包也是非常好的选择，而这里就可以咨询秒赛在线客服人员哟！

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