继去年推出脸谱和微博服务后，阿根廷首都布宜诺斯艾利斯市政府计划本月开通网络电话服务，受理市民的咨询和投诉。

市政府行政长官罗德里格斯·拉雷塔说，此前该市居民只能使用市政府的热线电话进行咨询和投诉。网络电话服务开通后，市民可在线免费通过网络电话与工作人员交流，获取生活资讯，办理各种手续。

拉雷塔说，纽约、巴黎和马德里等国际大都市均已开始通过不同方式加强与居民的联系，布宜诺斯艾利斯市正在学习这种成功模式。新兴资讯工具的使用增加了居民获取信息的渠道，也使市政府能为居民提供更多服务，帮助市民节省时间，提高生活质量。

布宜诺斯艾利斯市政府从去年开始通过脸谱网站发布官方消息，后来还效仿旧金山和纽约建立了政府微博。

目前，该市几乎所有居民都拥有手机，42％的市民是网民，市政府网站每天有8万人次访客。

布宜诺斯艾利斯市政府推出的网络电话服务受到市民欢迎。不过，也有议员警告说，市民在日常生活中面临的一些问题需要面对面交流才能解决，政府工作人员需要当面倾听市民的建议和投诉，网络服务使用不当可能会成为政府官僚作风的工具。