近期，一些地方发生利用改号软件诈骗的案件。记者调查发现，如今的改号软件售卖渠道更加隐蔽，并且可呼出任意手机号码，商家为了规避责任，多设置了免责条款。

不法分子利用改号软件诈骗的行为并不鲜见，如今出现一种新情况，据报道，有的人为了防止个人信息被盗用，或躲避骚扰电话，无奈之下也使用改号软件拨打诸如房产中介等、培训机构的电话询问或办理事务，以避免对方记住自己的号码。

相信很多人都接到过卖房、保险、中介、培训等骚扰电话，或许正因不堪其扰，有的人学会了以彼之道还施彼身，拨打电话时使用改号软件来让真正的自己隐身。这确实可以避免号码外泄，但此举很可能违法。因为改号软件涉嫌违法使用VoIP技术（互联网电话技术）。

那么，为什么普通人会被逼用违法手段保护自己？除了这样以黑制黑，就没有别的途径保护个人信息了吗？

买卖个人信息是违法行为，但却不容易被查处。一方面，在全国层面，关于个人信息保护的相关立法仍有诸多空白点，惩处机制不足；另一方面，公民信息被盗用后，难以及时发觉，也难以取证维权——你根本不知道是谁在何时兜售了你的哪些信息，又正在被谁利用在什么领域；还有，改号软件经营者经常采取改头换面和隐秘手段逃避打击治理，让改号软件打而不绝。

更为关键的是，许多机构在客户办理业务时将获取个人信息作为强制前提条件，这为信息泄露留下了巨大隐患。事实也表明，单靠这些机构自查自律，是管不住信息外泄的。所以还需完善个人信息立法。这方面，不少国家已经有较为成功的经验，即管住索要个人信息的机构。比如，厘清在哪些情况下才能索取公众信息的哪些信息，由谁负责保护、如何使用，泄露后向谁追责……

方便与风险，有时候如同跷跷板的两端，只有明晰的立法和严格的执法，才能让跷跷板不因经济利益和个人违法而失去平衡。当好人被骚扰电话逼得不得不当坏人来保护自己时，究竟该汗颜的是真正的坏人，还是那只不知所踪的黑猫警长？