2011年底，昆明铁路局开通了互联网、电话订票业务。记者6日从昆铁了解到，使用新购票方式的旅客数量逐渐增多，单日通过互联网、电话订票人数已由起初的3000人增至目前的2万多人，接近昆铁日发送旅客量的三成。 　　昆明站值班站长尹素萍表示，实行了互联网购票、电话订票后，旅客可以实现足不出户就购买火车票，缩短了买票的时间和排队的困扰，推广速度较快，在窗口排队买票的旅客也明显减少。 　　据统计，1月5日，昆铁通过互联网购票、电话订票的方式出售的车票接近2.4万张，占全局售票总量的25%。为了保证电话订票系统正常运行，昆铁相关部门及设备厂商技术人员建立了24小时联合值班制度。针对近期出现的网络拥堵问题，铁路部门正积极地采取增加带宽、延长付款时限等措施进行完善。 　　在昆铁所有车站及代售点窗口均配备了二代身份证识别仪，可以迅速完成售票验证工作。实施车票实名制的14个车站，共开设临时身份证明制证口29个。其中昆明站开设8个，近几天日均制证200余份，能够满足旅客临时制证需求。 　　学生票方面，今年首次试行互联网集中办理学生团体往返票，2011年12月5日至2012年1月2日，在铁路客户服务中心网站上优先集中办理学生往返团体票业务；12月28日开始，学生硬座票预售期放长至2月29日，使学生先于普通旅客购买往返车票。昆明站、曲靖站、大理站、丽江站等车站提前调查了解各院校的寒假安排及订票需求，主动为学校送票上门或办理团体订票。截止1月6日，已为39所学校上门送票24034张。 　　作为春运的主要人群，农民工旅客可以选择团体订票，即同一乘车日期乘车人数达20人以上的农民工，用工企业可统一为农民工办理团体订票。零星的农民工旅客也可根据自己的实际情况，选择互联网购票、电话订票的方式，或者直接到窗口排队买票。截止1月6日，昆铁已办理农民工团体71批1747人。