在时代变迁的浪潮里，有的行业因适应得当而生机勃发，有的行业则行动迟缓被挤压生存空间。不幸的是，我们身处的通信市场属于后者，至少是狭义上的传统电信运营市场。
在这样的大环境下，行业里的玩家们到了调整与转型的当口，有的做减法专注核心业务，有的做加法拓展新领域。
国内两大电信设备商之一的中兴通讯提出了面向未来的M-ICT理念，具体该怎么理解，其战略规划部副总裁孙枕戈在接受C114等媒体采访时详细阐述了未来的发展思路。
电信与政企的内在联系
众所周知，全球的电信运营商遇到了一个很大的发展瓶颈叫增量不增收，或者说被管道化。这是一个非常现实的困境，过去的几年时间里，差不多8年到10年左右，电信网络的速率会增加10倍，这么大容量的增加，一般来说行业遇上这么强烈的需求，应该是很高兴的。各行各业对通信的需求如此旺盛，这是其他任何行业都没有过的，表面上看是件好事，但问题在于运营商每年收入的增长基本保持在3%至5%，经营好一点的企业增长多一点，但都不可能和流量增长成正比。
那么这对运营商来说，收入变化不大的情况下，每年需要加大网络投资以应对流量增长，日子自然过得比较难受，压力自然也会传导到下游的设备制造行业里。所以中兴在2012年经历了成立以来的第一次亏损。2013年，为了扭亏为盈，中兴进行了大规模的调整，但孙枕戈坦承，去年的大规模调整代数层面的多一点，比如说不挣钱的产品少做，不挣钱的地区关掉不做。
企业在解决自身的问题时，最好是站在更高的角度来解决。解决中兴自己的问题，不能光看自身的问题，还要看到整个行业的问题，在一个大方向里解决自己的问题，才是最佳的解决方案。孙枕戈说。
电信运营业为什么会增收困难？一个行业有这么强劲的需求，也就意味着它会有非常光明的未来，目前产生的这些问题，只能说明电信业传统的经营模式，跟不上新的变化了。
就拿发达国家美国市场来看，衡量运营商赢利能力一般都看单一用户的ARPU值，从单个用户看，确实不错。但是站在全局的角度看，就会发现有个问题：美国一个典型家庭每个月对通信整体的支出差不多是三百多块美元，其中包括了固话费、手机费、上网费、有线电视费等等，这样的支出额度在很多年里都保持着恒定的量。所以说，基本消费群体的投入不增加，反映到行业里就是收入不增加的一个核心因素。从历史的角度看，运营商期望用户每月的通信支出突然从300美元变成400美元的可能性几乎为零，这是通信业内在的一个天花板。
对于中国市场或者说发展中国家来说，情况稍微有点不一样，因为电信渗透率还在缓慢的增长。但北上广深一线城市和一些二线城市，电信渗透率也快到顶了，北京的电话普及率已经到了170%或180%，而有的发达国家也才160%，所以指望通过发展新用户增加收入的路子，也快走到头了。虽然发展中国家情况各有差异，但基本可以肯定的是，发达国家走过的路、遇到的问题，发展中国家早晚也会碰到。
那么对于运营商来说，指望个人消费者的通信支出突然有大幅度的提升肯定是不现实的，所以就得想另外的方式方法，那么中兴看到的一个非常好的方式方法就是政企市场。消费者的通信支出以消费为主，但是政企，特别是企业的通信支出，更多的是一种投资。如果企业增加投资能带来100块钱的收益，那么花30块钱投资都没有问题，企业计算的是投入产出比。
所以国际上一些领先的电信运营商，像日本的NTT DoCoMo，美国的ATT、Verizon等等，都在花费很大的精力拓展政企市场，对于个人消费者很难提升的通信支出，只要企业觉得能够提高运营效率就会愿意增加投入。但运营商面向政企客户的整个服务模式和商业模式发生了变化，不再是过去那种只收个通信费或是宽带费了事，要帮助企业提升运营效率，促成产业升级。
从这一点上可以借鉴互联网行业的例子。这么多年来，互联网企业发展得更好一点，这也就说明互联网企业的商业模式更适合现在的发展。
那我们就要看一看为什么互联网企业更适应现在的发展，我们认为互联网企业更善于挖掘客户价值，他们在客户身上找到了很多人没有注意到的价值。
孙枕戈也提到了在业界流传甚广的例子：美剧《纸牌屋》的出品方兼播放平台Netflix，是美国一家在线影片租赁提供商，从最开始的拍什么、谁来拍、谁来演、怎么播，都是Netflix从3000万付费用户的数据中总结收视习惯，并根据对用户喜好的精准分析进行创作的。一家从来没有拍过电影的企业，从大数据挖掘里面找到用户的关注点，拍电视剧，连拍两季，都非常的受欢迎，这带给行业的绝对是震撼。从过去大家都熟视无睹的点里挖掘出有用的信息，是所有企业转型过程中都应当借鉴的。大数据将从根本上改变企业对数据价值的探索视角，从而改变社会经济的发展形态。
中兴战略规划部副总裁孙枕戈
中兴战略规划部副总裁孙枕戈
为什么是M-ICT
所以基于以上的几点，中兴提出M-ICT理念，做更多的价值贡献，帮助企业更好的提升自己的运营效率，进行产业升级，在这个过程中，帮助企业挖掘出更多的价值，帮助运营商客户带来额外的收入，当然对于中兴来说，帮助客户找到更多价值的同时也能找到中兴自己的价值。
根据中兴的理解，随着科学技术的发展，人们关注的重点也从探索科技，转变成让科技满足人类需求上。人类与科技相互推动，进入了M-ICT时代，人与人、人与物、人与信息、人与服务、物理世界与数字世界的连接，人与社会对物理世界的信息获取、互动，满足人类的各项基本需求。
ICT的意思不用多说，M在这里既有Mobile（移动）的意思，也有Man（人类）的意思，一句话，人是M-ICT时代的主导。人的需求是M-ICT世界发展里的最主要推动力，在M-ICT时代，生活与工作难分彼此，不管生活还是工作，我们都希望得到一致的体验，互联网和云计算的支撑，使厂商的赢利模式越来越依赖于服务，而不是产品本身。在M-ICT时代，虚拟与现实合二为一，两个世界的融合实际上是两种经济的融合，现实经济与虚拟经济的融合，实体经济创新又滞后于虚拟经济创新，通过M元素的融合，各个行业的市场边界会大大的融合。
M-ICT时代，企业思维必须改变，要从以客户为导向转向以用户为导向，产业链需要重新定位，企业需要寻找自身在M-ICT产业当中的核心优势，商业模式需要创新，竞争形态从企业转向生态系统，需要更多商业模式的创新。
这一点与经济学界讨论的世界正在从注意力经济转向意图经济这一观点不谋而合。所谓意向经济是指围绕着消费者意向进行的经济活动，它是一种需求导向型，而不是利润导向型的经济活动。意向经济理论的核心思想是变卖家广告为买家广告，即买家通过媒体向卖家发布自己的需求和意向信息。商家围绕着买家的购买意向进行竞争。这是网络时代出现的特有现象。电信运营商的招标就是意向经济最现实的例子，买家提出具体的要求，通过媒体释放出去，有意向竞标的卖家提出报价。现在行业在提的以用户为中心用户体验也印证了一切以人为主导的方向。从这一点看，终端市场的优胜劣汰更能体现用户的力量。
终端市场的两大特性
终端市场有两个比较显着的特性，一个特性叫消费者特性，终端越来越迎合消费者需求。孙枕戈表示，从这一点上看，中兴过去一直关注的是企业，对消费者行业要素关注的比较少，但这些年也都在努力学习。中兴认为，所有的这些手机终端，既是个人消费的设备，也是工作生活离不开的工具，这就谈到了终端的另一个特性——移动办公。
携带自己的设备办公，也就是行业所讲的BYOD现象，这是不可挡的未来趋势。以办公为特点的终端，最有名是黑莓，黑莓是乔布斯魔咒里又一家将要倒掉的公司，孙枕戈认为，黑莓主要的问题，就是过于专注工作领域，放弃了消费者特性。虽然老板非常喜欢黑莓，但是越来越多的员工对黑莓很排斥，既使在黑莓的大本营，很多人也要背两个手机，一个黑莓用来办公，另一个苹果iPhone用来娱乐。
问题发展到后来，公司老板、CEO、管理层也受家人影响，换上了iPhone。虽然企业CIO坚定的使用黑莓，但是架不住老板的要求。2012年底或是2013年初，美国农业部全部撤掉黑莓，换上苹果iPhone成为压倒骆驼的最后一根稻草。所以说，当你只关注工作，不关注消费者的时候，市场会变得越来越小。
他认为中兴需要吸取到的教训就是，既要关注消费者，也要关注工作。因为中兴是一家技术型的公司，手机里跟工作有关的一些特性，跟网络相关的特性，从目前的研究来看，几乎没有其他的企业在这个层面上有更深层次的挖掘。比如说，手机里可以有两个独立的通道，一个通道用来工作，另一个通道用来娱乐，这两个通道在手机里是可以同时实现的，但目前的手机行业里还没有人去做这个事情。最主要的问题在于牵扯到的技术环节非常深，像中兴这种既做系统，也做终端的企业，深层次的技术挖掘最适合做。
移动办公，用户最关心的是安全性和便捷性。讲到安全性，孙枕戈认为，迄今为止，电信运营商基于SIM提供的安全等级，是很多公司都无法企及的，既使是银行USB Key的安全等级跟运营商的SIM卡相比，差距也非常大，而且SIM卡还可以不断升级、经常维护。现在有多少政企行业里有这样的应用呢？这个答案也几乎是零，电信设备制造商在服务运营商的同时，对安全也做了多年的支持。所以从这个角度来说，中兴在BYOD或者说移动办公上，将大有可为。
怎么定未来发展
看清楚以上所讲的这些方向及需求，中兴确立的整体战略就是做M-ICT时代的使能者，主导产品、平台、服务的提供，让信息创造价值，提升用户的生活品质；让企业提升效率，让产业转型升级。
让信息创造价值的具体涵义就是让信息流经过的每个环节，包括收集、分发、处理、存储、传输、消费等都能挖掘更多的价值。M-ICT下的用户价值主张，就是让用户开心，提升人类生活的品质，帮助企业转型增效，核心保证就是极致的用户体验，高效的企业业务，共赢的产业生态链。
M-ICT时代，中兴也要做出选择——不做什么、做什么。
肯定不会选择去做的有：搜索、社交、B2C电商这样的互联网业务，与网络不连接的个人消费电子产品，市场份额正在萎缩的产品也不会去做。
未来坚持走下去的道路是：运营商系统设备的经营，深化智能手机、平板等互连终端，布局云计算与大数据。简而言之：力主管道、把控终端、拓展业务云以及大数据。
所以，M-ICT能够更好的反应时代的发展和变化，运营商市场、终端和政企深处都是有内在联系的，把这些内在联系连在一起，挖掘更多的价值，就会看到非常大的增长空间，它们之间是相互交叉的，这就是中兴所做的整个M-ICT的架构。
往后，中兴在卖手机的时候，不会单想着这只是卖一款手机，要注意到手机背后，有运营商网络和政企网的需求；同样的，在做政企网市场的时候，不单要关注企业的需求，还要关注背后强大的运营商网络及终端支撑。
中兴强调的是这三者之间的融合：能帮助客户挖掘出一些独到的价值，那这样的公司才有继续存在下去的价值，如果光想着自己转变，没有仔细分析能为行业、为客户带来什么，那这样的转型成功率就比较低。不过我们自己不叫转型，叫拓展，转型和拓展还是有差距的，拓展是基于我们内在的一些积累和优势，转到其他的行业上去。
现在中兴的收入大头仍然来自运营商市场，未来的目标是三分天下，各有其一。
当然，数字只是代表了我们努力的结果，数字本身不是我们的目标，我们的目标是找准进一步发展的根，扎下这个根才能有更好的发展。