2013年8月31日-9月12日，第十二届全国运动会将在辽宁省举行，这是全运会第一次在东北举办。本次全运会共设置31个大项，40个分项，350个小项的比赛任务，需要比赛场馆（地）64个、训练场馆54个；其中，室内场馆（含体育场）52个，室外开放场地12个；主要集中在沈阳、大连赛区，少量赛事分布在其余12个城市。中国电信作为综合信息服务提供商为全运会提供了全面的通信保障。
2011年11月，中国电信与辽宁省人民政府签署了《全面战略合作框架协议》，承诺在加强信息化合作、构建先进信息网络体系、提供全运会信息化解决方案和支持、助力平安城市建设、推进行业信息化建设等七大领域支持辽宁经济文化事业的发展。2012年8月，中国电信与十二运组委会签订合同，正式成为十二届全运会合作伙伴。
节约务实运营商共建共享
为了更好地服务全运会，中国电信辽宁公司（以下简称辽宁电信）成立了第十二届全运会协调保障机构，负责全运会通信总体部署和指挥协调，并下设指挥调度、无线保障、网络保障、信息安全保障、应急支撑5个小组；编制了十二运总体通信保障方案、无线网络通信保障方案、指挥调度通信保障方案等。
在全运会即将到来之际，辽宁电信已经完成了为此项赛事开展的通信保障工作。共新建基站83个，优化调整基站39个，新建和改造分布系统65套，WIFI系统57套，新建光缆369公里，具备支持QCHAT对讲用户1.56万户的网络通信能力。
本着‘节俭办全运’的总体要求，辽宁电信积极参考广州亚运会开、闭幕式及深圳大运会交通指挥调动经验数据，克服了比赛场馆分散、话务密度高度集中、无线频段紧张、设备集成度低，参建单位协调难等困难，全面分析每个比赛场馆的用户类型、业务特点、业务比重等因素，通过覆盖仿真、反复论证，广泛采用分布式基站，利用共建共享政策空间，在确保网络通信效果的基础上，极大的提高了网络利用效率。辽宁电信人士说。
据其介绍，全运会建的大部分场馆都实现了共建共享，三家运营商通力合作，相互开放资源，节约了投资。沈阳地区的全运村、T3航站楼以及接待酒店也都实现了共建共享。而且通过技术手段和管理方式的变化，实现了先期投资的大大压缩，不仅在现网中实现了利旧，也为今后4G站点的部署做了一些储备。
5000部天翼对讲手机显身手
除了面向大众的通信服务外，辽宁电信还为组委会提供了更为有效的天翼对讲服务。天翼对讲依托中国电信3G CDMA移动网络，采用了Qchat集群技术，把对讲机的功能和天翼手机集成在一起，也称对讲手机。用户只需要按一下手机上的对讲键，就可与任何地方的群组或个人建立连接，直接通话。
在全运会筹备和召开过程之中，中国电信天翼对讲手机担当了全运会指挥调度的重任，将一刻不离组委会领导和工作人员之手。相对于传统的专业集群业务，天翼对讲业务既提供了专业集群的业务体验，又突破了传统集群只能覆盖较小范围的局限性；同时由中国电信来建设与维护网络，既可以提供专业优质的服务，也免除了组委会自行建设与运营网络的巨大投入。除了对讲通话外，天翼对讲手机还可以提供无线上网、拍照图片上传、无线视频监控、语音、短信等多种通讯服务和解决方案。
为了保障天翼对讲业务的高效性，辽宁电信成立了省、市两级服务保障团队；联合中标的两家终端厂商深圳优派和微网信通编写对讲终端使用手册；为组委会人员提供培训服务，培训人数5169人次，培训率为100%；也为14个市分公司配置了92部测试终端，开展了穿越性测试。
据介绍，本着节俭办全运的精神，在辽宁省政府的支持下，全运会期间使用的5000部对讲终端赛后将被广泛应用在政府监管、行政执法机构（如公安、海关、工商、税务等部门）；公共服务领域（如消防、医疗、通信、供水、电力、燃气、广播电视等）；生产制造与交通物流行业（如物流、交通运输、机场、铁路、港口、石油化工、矿山、林业、渔业等）以及餐饮住宿、工程建筑等行业，继续在服务社会的各领域发挥作。
118114全程服务
中国电信作为本次全运会指定唯一运营商代销网点于2013年7月初开始了面向全国的全运会门票销售工作，118114已提供热线咨询、电话售票功能，辽宁全省33个指定营业厅也开展了售票工作。
从2013年6月下旬开始，辽宁电信用户可收到宣传全运会赛事及票务预订须知，每周发送量达10万用户。同时，充分发挥社交媒体优势，通过118114号码百事通官方微博、微信、易信进行宣传。截至8月中旬已销售门票3000余张，占总销售量的10%左右。每半个月开展一次的全运会期间有奖转发活动也吸引了广大用户，幸运用户可免费获得全运会赛事门票。
在辽宁电信某营业厅的全运会门票柜台前，正有客户在购买游泳比赛的门票。据柜台服务人员介绍，最近的一段时期，她们少则每天会接待五、六十个购票观众，多则为几百人。118114号百的服务人员也透露了她们每天的工作量。每天大概能接到20000万个左右的全运会票务咨询，成交量在300个左右。
号百天翼导航作为一款导航类的手机客户端，将全运会与软件本身提供的服务相融合，在软件中特别增设了十二届全运会主题专区，用户在购票后可通过专区直接查找到全运会的比赛场馆，通过软件定位，解决了用户不熟悉场馆位置和行车路线的烦恼，可谓一项非常贴心的服务。
作为辽宁省主体电信企业和综合信息服务提供主导企业，辽宁电信依托中国电信全程全网的实力与优势，近年来，逐步为辽宁人民构建了一个科技化、人性化、多元化的信息服务平台。 绿色天翼、健康3G产品因其拥有超快网速、超低辐射（绿色环保）、超强保密的三超特性，得到了广大客户的认可。同时，体育运动健康、绿色、文明的精神与电信天翼绿色健康、低碳环保、超低辐射的品牌理念非常契合针对十二运在对讲设备方面的需求，各比赛场馆的高速WIFI、加装在应用软件中的各赛场导航功能等，无不体现了通信科技为全运会带来的便利。