当今全球ICT产业风云变幻，移动互联网与云计算的迅速成长给用户带来了全新体验，新兴业务模式、创新移动互联网设备及应用正在改变人们的生活、工作。这也促使企业不得不进行对话变革，以保持与客户及员工的沟通。
Gartner预测，到2013年多媒体内容将占所有网络内容的83%，到2015年95%的企业将会出台自BYOD（携设备办公）政策，以支持个人终端的办公应用。
在2013阿尔卡特朗讯动态企业之旅上海站活动上，阿尔卡特朗讯企业网络全球销售和市场业务高级副总裁舒彼昂（Jan Zuurbier）宣告了个人云时代的到来，并鼓励CIO们采取行动以应对ICT时代交替中面临的种种挑战。
在这样一个时代，我们给用户传递主要的信息是——阿尔卡特朗讯企业网络重要的或者差异化的作用在于我们能够帮助客户将通信资源及网络基础设施都集中起来，并且通过这样一个集中帮助大家获得更好的云体验。面对C114，他作出上述表述。
个人云：ICT新时代到来
市场研究机构Gartner认为，传统的PC（个人电脑）王朝已被颠覆，人们正在加速进入一个以云、移动、应用为动力，以个人个性化服务为实现方式，超越时间地点和终端的新ICT时代——个人云 (Personal Cloud) 时代。IDC也宣称，以云、移动、社交、大数据为支柱，以人为本，由消费者化推波助澜的第三代企业ICT平台已经到来。
何谓个人云？舒彼昂给出了颇为感性的解读：环顾四周我们不难发现，苹果安卓、微博微信、淘宝京东、大众点评已稳步占领了你我每天的生活。我们的生活已经离不开智能手机、平板电脑上这些贴心的移动应用，它们在后台也都是由云计算平台来支撑实现的。我们最喜爱的应用组合也正像一朵独特的云飘在每个人头顶，随叫随到，不管何时何地、使用何种终端，这就是‘个人云’。
在个人云时代，三大驱动因素与发展趋势影响着企业通信市场。舒彼昂强调，首先这是一场由消费主导的革新：生活中作为ICT消费者的我们已经习惯了消费ICT应用普遍的易用性和丰富流畅体验，于是我们自然地把自己最心仪的个人终端和应用带进工作环境，头顶上那朵个人云里又加上了我们工作中的必须工具。
显然，作为消费者的我们把这些个人生活中的新使用习惯新体验要求带进工作环境后，作为企业客户和员工的我们对企业ICT应用、服务体验和价值的期待值也与日俱增。他说。
《美国信息周刊》预测，到2015年75%的企业将会应用到某种形式的视频会议。由于作用改变，网络基础设施的集中管理也将更加注重应用流畅性，以及根据业务优先级确认、调整和监控应用的能力。
与此同时，这些新需求与新技术正在推动按需消费全新企业通信模式的形成，要求企业考虑部署灵活、开放的架构，交付通信即服务。企业可以通过私有云自营或通过业务提供商等第三方运营具有扩展性的数据中心来支持。
阿尔卡特朗讯：启蒙者与使能者
传统企业通信技术、产品乃至交付方法、业务模式都面临着新时代的现实挑战。为竞争生存发展，各行各业开始朝着更经济、更高效、更敏捷进行业务转型，而创造更好的用户体验、更高的客户价值及员工价值被越来越多的现代企业视为未来成功之必须。
每一轮转型变革都是市场洗牌的过程，具有敏锐商业嗅觉并早已大力投入云和企业应用的阿尔卡特朗讯企业网络恰恰视之为契机。
2013年是云迈向个人化的良机。舒彼昂宣称，不同的用户、不同的企业有不同的需求，其转型也不完全一样，所以我们的挑战是如何通过与我们合作伙伴的配合，来帮助企业步入到一个全新的云通信时代。
2013阿尔卡特朗讯动态企业之旅上，这家屡屡走在时代前列的老牌选手率先喊出个人化使能（Make it Personal）口号，分享了它对个人云时代企业通信的洞悉和理解，并鼓励CIO们为未来需求作好充分准备。
为了实现个人化使能这个目标，阿尔卡特朗讯企业网络提出三项策略。其一为提供卓越服务来提升用户体验，并达到用户对便利性、舒适性及易用性的需求；其二为重新组织基础架构，通过建立融合的、智能型的应用流畅网络（Application Fluent Networks）支持在个人云时代的全新使用方式，满足对移动性、多媒体以及广泛接入的要求；其三则是帮助企业以自己的节奏完成从工作场所到云的迁移。
我们的终极目标是帮助客户在这个ICT产业变革风起云涌的大时代快速驾驭颠覆性的新技术，助力CIO们将ICT核心能力从运行层面提升到战略层面，让企业能以最高速度优化整合异构资源来推动核心业务，以实现商业价值和社会价值同时最大化。舒彼昂说。
OpenTouch、服务与云生态系统
在云计算大行其道的今天，企业通信巨头们纷纷打出自己的好牌，而阿尔卡特朗讯企业网络的依仗则是体验、服务与云生态系统。
例如其OpenTouch多媒体通信应用架构就颠覆性地将企业所使用的传统单一的语音通信转变成具有协同工作能力的多模式全方位通信，同时还可在此架构上不断添加新的服务与应用。舒彼昂指出，它尤为突出的一点就是可以在使用过程中（例如通话）无缝切换到其他终端，从而带来不间断的体验。
2013年3月19日，阿尔卡特朗讯企业网络发布OpenTouch Suite for Cloud，展示各种全新的基于云的企业解决方案。OpenTouch Enterprise Cloud解决方案作为其中首款产品方案，可以帮助服务提供商、系统集成商和渠道商实现UCaaS（统一通信即服务）功能，为员工带来他们期望的协作体验。
阿尔卡特朗讯企业网络服务支持部副总裁查尔斯·马修斯（Charles Matthews）表示，该公司提供卓越服务有着四个重要的方向，并将之传递给合作伙伴。
他解读称：第一个方向是支持，包括软件支持、硬件支持，2013年我们增加了一个选项，就是将我们的技术专家和服务人员与现有合作伙伴紧密联系在一起，直接与重要客户进行沟通、交互。第二个方向是专业化服务，这贯穿了一个项目从开始到结束的整个生命周期，举例而言，我们能够提供一些远端的专业技术服务来帮助客户、合作伙伴利用一些专门工具来实现新产品部署。第三个方向是云的部署，我们有一只专业化团队来实现。第四个方向是用户应用，即根据特定场景帮助客户、合作伙伴快速部署基于我们产品的各种应用，以此提升其用户应用体验。
云生态系统的建设则是阿尔卡特朗讯企业网络显著区别于其他竞争对手的一点。这一生态系统不仅关注智能终端应用，更关注从基础架构到上层应用的建设，同时也打造了满足云时代发展要求的交付方式和业务模式。
阿尔卡特朗讯企业网络总裁米歇尔·埃米里扬诺夫（Michel Emelianoff）曾在接受C114专访时强调，该公司在推动企业进行云业务转型方面，将构建云生态系统放在首位。目前它已经在全球范围与多家国际知名厂商就打造云生态系统达成合作，包括VMware、Citrix、NetApp、EMC、Aruba、Fortinet、Radware、LifeSize等。