诺基亚西门子通信宣布计划在2013年底前裁员17000人，并在全球范围内实施大规模重组，未来战略将专注于移动宽带和服务，这是这家欧洲电信设备企业为应对新兴的亚洲竞争对手作出的最新动作。 另一家欧洲电信设备厂商阿尔卡特朗讯的压力也在增加，由于股东不满公司业绩，其董事会受到压力要求撤换首席执行官韦华恩。 欧洲企业高支出难以应对低利润 过去，欧洲电信设备企业一度主导高新技术和服务领域，享受高额利润和强劲的现金流，然而今天，长期的高资本支出已难以为继，业务领域越来越商品化，欧洲电信设备企业感受到越来越大的压力。 然而，亚洲新兴起的成本低廉的竞争对手，比如华为，进一步强化了价格竞争，迫使欧洲企业进一步降低成本，一名诺基亚消息人士透露，其实真正的挑战并不是中国企业产品价格低廉，而是这些中国对手能够快速提升设备质量。 这也因此引起业界对中国制造的效应的讨论，普遍认为它基本的影响是，当一个原本只能在美欧生产的产品，经过一段时间过渡到日本和韩国，进而落脚于中国。美欧公司高利润的时间只有从美国到中国这段时间差，以前这段时间可以长达数十年，现在只有几年。一旦一项产品可以由中国制造，那么它的利润空间就会薄到让美欧公司退出市场。 东西方厂商向服务转型的不同门槛 阿尔卡特朗面临的压力与诺西不同，诺西有着竞争力更强的移动电信设备业务，即无线宽带技术，以及与之相关的较高利润的服务及软件，亚洲价格杀手较难将这些业务商品化，因此诺西将未来的赌注放在移动宽带上。 诺基亚西门子首席执行官苏立称，公司未来将专注于移动宽带和服务，剥离其他非核心业务，他说：我们在移动宽带领域有规模，更有很多创新，目前全球需要更多的移动宽带，未来我们会赢。 从爱立信上个季度的稳定业绩表现足以发现，这已经成为未来发展的重要基石，服务类业务更依赖企业与客户长期稳定的合作关系和全球规模，这一点和价格日益下滑的硬件产品不同。 从运营商的需求来看，服务外包是未来发展的趋势，对中国厂商来说，除了科技水平和全球规模，向服务过渡的门槛相较欧洲竞争者更高一些。中兴通讯第四营销事业部副总经理谢峻石在谈到服务时说到，服务外包要谈到雇员转移，即运营商的运维人员全面转移给外包厂商，这里涉及到文化融合和人员管理。另外，厂商不仅要做到对自己产品的维护，还需要有对多品牌产品维护的能力。 弗若斯特沙利文（Frost Sullivan）研究经理陶勤珠认为，中国厂商向服务转型面临的挑战有技术积累、产品线全面、品牌效应、资深专业人士多个方面。 她说，服务必然基于技术和产品，客户对服务的需求可能各种各样，而技术积累深厚和产品线全面相对就有优势；爱立信这样的公司在全球都具有品牌溢价；国外公司技术专家资深人士相对国内厂商也更多。 她同时也提到，国外厂商转向服务是为了应对国内厂商的成本优势，但转向服务后，成本挑战仍然存在。不管是低端还是高端服务，最后都是依赖人来做，而国内和国外之所以成本有差异，就是人力成本上的差异。 分析师看好诺西应对举措 今天，手机和平板电脑承担更多过去由电视承担的角色，几乎一切内容都向云服务转移，移动电信运营商现在有了更高的要求，需要向用户提供更高更快的移动宽带服务。 移动运营商们透露，过去四年，数据业务的供应量上涨了8000%，这一增长趋势未来还会继续。运营商需要更多更有效率的网络基础设施，因此向4G迁移，满足用户对数据业务的需求。 Gartner分析师贝蒂娜•特拉兹-赖安（Bettina Tratz-Ryan）表示，诺基亚西门子专注的这些领域有助于发挥其领先技术和客户关系影响力，诺西走上了正确的轨道。 她强调在研发上继续投资的重要性，这是保持领先的关键，她认为：诺基亚西门子过去几年完成了重组，但今天诺西展示了他们想要更灵活地抓住机会。 IT界从硬件转向软件及服务的成功案例不少，如IBM淡化硬件向服务转型，爱立信转向电信管理服务的成功，分析师普遍看好诺西的这一策略，当然此举将会带给爱立信更多的竞争。对于长期处于困境的诺基亚西门子来说，重组又将带来5亿欧元的支出，但未来可能收获的是光明的前景。