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这种沟通是基于即时消息，文本传输、远程共享等。电销系统话务统计功能。统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率(通话时间，等待时间，呼损率等信息)。实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。交互式应答(IVR)。呼叫中心系统通过IVR可以和客户进行全程自动应答。杭州包月电话外呼线路要多少钱

这种菜单式的导航功能可以做得非常复杂和智能化。这也是呼叫中心区别于普通电话交换机集团电话的显着标志。报表统计。通过系统提供的日/周/月/年等对客户服务评价统计和话务统计分析报表数据，为企业的业务调整等决策提供强有力的依据。人工外呼系统为网页版。

以达到企业资源的很好的利用，且可实现各远程座席与总部之间的零话费。网站弹屏功能。呼叫中心系统支持网站弹屏功能，客户可在企业网站上通过客服按钮与客服员联系并弹屏，客服员可据此回拨客户。。杭州包月电话外呼线路要多少钱

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