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电話电销全过程中记录分析是产品质量检验日常工作上的一个关键步骤，我觉得必须从下列一些层面搞好记录工作中：

一，培养搜集录音的方式：在日常的质量检测和检测中，会碰到一些较为经典的录音，不论是好的或是差的，只需能搜集到意味着，就可以创建一个文件夹名称对记录开展归类和储存，比如创建一个好的录音视频剪辑，一个不太好的录音视频剪辑，随时随地非常容易应用，而不是在你要想开展录音分析时急匆匆找寻好多个录音，这类记录通常是沒有象征性的。

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2.记录分析的作用：对于员工监管中存在的不足，不封号电话卡常常安排时间对落伍员工的服务水平和业绩考核开展经典案例分析，并每星期分配最少一次对全部员工开展实例分析评价语，根据参考员工的记录，使员工相互学习，持续提升自己的沟通交流和营销专业技能，不封号电话卡最后提升 总体员工的服务质量。

3.记录分析的办法和方法：最先，大家应当告知员工我们都是不懂你的人，不封号电话卡目地是让我们在以后的工作上怎样充分发挥优点和规避缺点，与此同时要从记录的利与弊来点评建议记录，记录是没用的，很有可能会危害员工的自尊心，与此同时也会直接影响到你与员工的沟通交流。与此同时，记录分析应当在一个层级上开展，针对很长的记录，大家应当由浅入深地开展评价。比如，在录音有缺陷或好去处的地区，能够 先中止录音和评价，加重员工的印像，而不是等候全部的录音在评价前播放视频，使员工只还记得在其中无法全方位分析的一部分，实际效果不显著。

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