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一，集中型客服中心

该组网方案方法适用多组织客户运用，他们中间能够是对等关系或是单位隶属，各组织遍布在不一样的地区，在运行時间，資源，作用上相互之间合作，为使用者给予最大限度的服务项目。

分布式系统客服中心组网方案的优点：

l统一连接，统一管理方法，统一维护保养

l座席布署灵便，扩展性强

l提升了資源使用率，降低成本

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总公司有集中型功能齐全的客服中心，每个地域也是有中心，根据VPN和IP电话缝隙连接，全国各地相对性总公司而言是依附的客服中心系统软件，统一应用总公司的客服系统软件等业务管理系统，顾客的拨电话被智能化路由器到特定的客服中心解决，并确保负载均衡和灾祸备份数据。在集中化遍布融合客服中心中，全部系统软件中的IVR及人力座席无论所在位置怎样，均由总公司的通话智能管理系统统一管理方法，统一配制，共享资源。

二. 高频电销卡

伴随着互联网技术 的发展趋势，促使传统式运用和产品产生了新的布局，电話连接本土化，业务流程布署云化，电話工作能力互联网技术化。领域解决方法服务提供商可根据该技术性完成业务管理系统布署在阿里云服务器上，电話连接和布署可按照用户必须落地式到随意地区，高频电销卡进而达到了电話工作能力互联网技术化的技术创新。

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