在众多企业中，呼叫中心电话客服仍然是主要客服方式，资料显示超出90%的公司都提供着电话客服通道。而有着一套智能化系统的云呼叫中心，比如微服网络云呼叫中心，不仅能为公司客户服务部门产生一系列的高新科技颠覆式创新，更能在公司内的不一样单位充分发挥效率，下面为大家介绍一般企业的不同部门有着怎样的帮助。

　　客服部门

　　首先来说一说主力部门客服部，是目前最多的企业关注的一个客户维护的关键，云呼叫中心的智能化系统作用(拨电话数据分析系统、智能语音系统IVR、序列管理方法、电话转接、语音通话转工单、三方应用程序等)能够协助公司在线客服在服务內容、服务范畴、服务管理、服务目标、服务水平等层面开展提高。

　　销售部门

　　市场销售做为非常简单都是最合理的顾客精准推送方式，一直以来全是公司用于找寻客户资源、扩展业务流程的关键方法，但另外，但管理方法业务员的难度系数很大。但借助微服云呼叫中心，智能化销售任务管理、销售数据库管理、智能化顾客关系管理等就可以将售前咨询顾客筛选、售中服务支持、售后服务电话回访记录等阶段进行融合，产生强劲的功能多种多样的销售平台，另外开展搜集、创建立即更新客户资料数据库查询，协助业务员搞好顾客个人行为调查问卷报告，立即改善或调节营销策略。

　　催收部门

　　传统式电话催收必须人力持续给贷款人通电话，片面性很大、高效率极低、客户资料没法详细记录，没法精确追踪不断催款、坏账损失率持续上升。依靠云计算技术、互联网大数据和人工智能技术等技术性，微服云呼叫中心可提供：多渠道联系系统软件，提升联系渠道;大数据分析系统，将催收话术、实例、对策归结为，便于公司改善催收技巧;还可保持全自动回拨，避免漏掉客户以及进行持续催收。

　　技术服务部门

　　在物业管理部门、连锁加盟店面、服务支持单位及其很多检修售后服务的技术专业行业，顾客难题的处理全过程，一般 涉及责任、利益等关键层面，在线客服在回应时较难一次性处理顾客难题，乃至造成新的纠纷案件，而微服网络云呼叫中心可以过程追踪监控，并记录下全部的有关信息、将音频文档保存云端，另外，可在通讯记录中查询每一通录音通话，并可以在线查看，录音高保真、高压缩、声音清晰，为解决相关问题保留支持文件。

　　综合以上可以看出微服网络云呼叫中心可以充分运用人工智能技术成本低、效率高、智能化系统解决等前沿科技优点，在公司各单位中充分发挥相对的效率。微服网络专业提供智能客服、智能外呼、云呼叫中心、工单系统、智能机器人、智营销等产品。了解更多：云呼叫中心系统