不知不觉已来到了2019年最后一个月，正值年底是很多企业开展会的热潮，以前的展会都是采取人工电话邀约参加，在互联网快速的发展，人工邀约已经慢慢的被人工智能取代了，人工有着很多的缺点，例如成本高、效率不佳，客户的资源也不好管理等，一起来看人工开展的工作情况，知智能机器人是如何见招拆招的。

　　人工打电话成本及效率情况

　　举办一个展会要邀约人，那你首先要招聘很多人工来打电话，人工的工资社保就是很大的成本，再者场地也是要很贵的租金成本、还要配置一些电话机硬件上的成本，开始打电话在等电话接通时时间上的成本，人工在打电话需要一个个的打，在辅入号码中花的时间也是成本，每天上班8小时，其中还要喝水上洗手间等，真正工作的时间不到5小时，真正打通电话的时间也就3小时，一天下来能打到有效的电话可能就10个不到，这样给企业的压力会是很大。

　　客户信息的管理情况

　　客户资源就是企业的财富，坐席人工在打电话中，要对这些信息情况手动标记，其实是无法实现整合的管理，而且也无法保证在录入的时候不会出现差错，录入的顾客都没有明确的归类标记，那么再下一届展会的时候就没法精确定位能使用价值的顾客。另一方面一旦工作人员有变化，非常容易造成服务断掉状况，坐席必须再花時间掌握基本信息，这样就降低了工作效率。

　　要怎样处理这些缺点，保持高品质高量的呼出来呢，是展会的主办单位一直在思索的难题。对于这种难题，微服网络云呼叫中心系统软件应运而生。

　　外呼功能强大，呼叫效率提升

　　呼叫中心系统打电话是可以根本你的后台设置而进行的，系统可以先打出去电话，客户接听了再转给坐席人工，直接就过滤了一些无效的电话，又省去了用手工输入电话的时间，保证了坐席接听的是直接能对话的客户，企业可以少招人员，这样也明显提升了呼出量，减少成本。呼中心系统在人工通话中也会实时的监控，让管理人员能清晰的看到坐席的呼叫数、接通数、累计时间等，为管理人员可以对坐席人员的考核提供有效的数据。

　　一体化CRM，迅速精准定位总体目标客户

　　微服网络的呼叫系统有着CRM的系统功能，可以将客户的所有信息整合在一个数据库里，这样可以有效的管理，CRM可以对客户进行细分管理，值得一提的是，CRM信息与云呼叫中心系统软件信息一体化，在邀请电話接入时系统软件会弹出来顾客的基本信息，可以协助座席迅速把握顾客的状况，即便工作人员变化也不容易造成服务项目断块的状况。

　　微服网络专注于SAAS产品研发，先后为银行、教育、保险、房地产、物流、电商等行业提供行业领跑的通讯解决方法，是国内领跑的通讯与信息化管理解决方法服务提供商。了解更多：云呼叫中心系统