客服联络中心是企业的必备软件之一，是维护客户的重要工具，客户服务的特点是24小时在线，常见问题重复率高，信息分散，传播量大。作为客户体验的第一个窗口，企业需要投入大量成本。“降本增效”变成客服行业升級的较大需求，AI语音技术可保持在线客服智能化系统的演变。

　　传统式的在线客服范畴关键要以电話为媒体开展的咨询、举报、销售，微服网络联络中心是将客服边界扩宽，在以上基础上，打造了智能客服，将接入方式扩展到了微信公众号、微博、网页、APP等多交互渠道中，打破客服时间、地点、途径、方式的限制。

　　微服网络融合语音技术的智能化互动服务、知识库管理和问与答服务、数据服务等核心，推出了智能化机器人在线定制服务平台及其根据ASR/TTS会话订制的服务项目等解决方法及配套产品。将在人工服务座席的基本上尽较大将会减少座席忙碌水平，提升工作人员高效率。

　　客服呼叫中心是电子商务、营运商、金融机构及车险公司等第三产业的必不可少推广工具，推销产品、电话回访、举报、提议等都不可或缺客服中心的基本建设运营。从顾客到企业客服，可应用于IVR智能导航场景，用语音替代按键，完成自助下单等业务处理与咨询服务，节约50%人力成本。

　　在以上过程中，智能质量检测服务可以100%复盖对话，监控整个服务质量，挖掘典型问题，协调对话跟进，加强客户员工培训。 这是降低人工成本和减少插件的最好办法。微服务网络作为领先的企业综合信息服务运营商，一直走在实践的前沿，探索智能连接下的场景革命和全新体验，使智能通信技术赋予企业运营价值。了解更多：呼叫中心系统