客服中心在企业担当着重要角色，自然成本也是有成一定的份量，需要的人员比较多，随意企业的发展客户量的上升，若扩大更需大量的人员，服务更需要有保障，企业的运营成本更是加大。

　　随着移动互联网的不断发展，电商企业的客服中心需求更加的俱增， 拥有上千席的呼叫中心也有，每日接待超百万的客户来访咨询，以及为客户处理物流、售后问题等。电商企业每月要支出的人工成本费上亿，这样的成本非常的惊人，也存在着人员上岗前的培训时间长，客服能力有限，服务流程标准、工作效率低等问题。

　　对于企业客服中心，微服智能客服系统可以做到24小时在线，随时可以进行用户的接待，解决常见问题的售前咨询，售后服务等。帮助企业缩减客服人员，从而节约企业成本投入

　　企业的发展总需销售人员的推广，销售人员的成本也是企业最大的一块，很多时候销售人员都在处理着基本的客户咨询问题，判断客户购买意向，客户调查回访跟进等。而销售人员的流动率也是较高的，对企业来说是成本很大的，在工作质量上很难量化标准，统一管理困难，管理成本高

　　对于销售人员这些问题，微服智能客服可以通过大数据和知识库及时的掌握企业营销信息，进行大量的呼出，从而筛选意向客户，工作状态满分，而且不离职，客户的信息也有保障，能帮助企业做到减少人员增加工作效率。

　　智能科技的时代，企业的优化升级更是需要客服系统的管理，在需求的推动下智能客服不断的完善，为企业提供更好的发展方向 。在线客服 http://www.wei-fu.cn/mayikf.html