房地产行业随着发展，目前面临着客户资料难管理的，坐席人员考核难，节假日电话流失严重，物业管理不完善等等问题，越来越多的房地产企业都在寻求客户体验的突破，在管理中提升服务的体验度，赢得客户认可，形成口碑传播。

　　通过呼叫中心对电话预约看房的潜在客户信息进行整合管理，同时对在售的多个楼盘项目进行管理，记录业务人员或者客服人员的工作质量和工作数量，从而便于统一管理，提高管理效率

　　蚁巢呼叫中心系统具备通话录音、话务及业务流程统计信息，根据音频及表格数据库管理工作人员可对业务员或是在线客服工作人员的服务水平、服务项目总数开展把控、考评

　　对于下班时间或节假日时，可以实现27小时在线服务，可选择“移动坐席”状态项，坐席可通过手机接听，保障客户不丢失，或短信通知，便于上班时间回访。

　　微服智能呼叫中心平台主要提供呼叫中心、语音机器人、语音质检、联络中心、智营销、蚂蚁客服系统等产品。用人工智能、大数据和云计算技术将企业的营销资源和服务资源高效协同起来，提供各行业专业呼叫中心系统解决方案。