2019年世界人工智能大会在29日-31日举行,现场有马斯克、马云、马化腾、沈向洋、李开复、沈南鹏等100多位产业界领袖参会

　　在29日上午的智能大会上，进行“双马”对话，阿里巴巴集团董事局主席马云和特斯拉 CEO 马斯克进行现场对话。

　　两人从人工智能话题聊起

　　马斯克表示:未来的科技发展变化，将超越我们的理解能力，人工智能比人类还要厉害得多，可能比最聪明的人还要聪明。

　　马云则表示:地球上最好的资源是人类的大脑，不认为人工智能是一种威胁，也不是恐怖的东西，人类很聪明也可以学会。

　　两人有趣的对话中，对AI智能都有自己的看法。

　　在现如今看来，机器人已经可以代替人工做很多的事情，在过去一年中，我们看到了很多机器人的新闻，机器人餐厅、机器人酒店、机器人仓库、机器人银行、机器人医院、机器人配送……

　　它们可以陪你聊天、办业务、送货、端盘子，代替了不少人工的劳动力，最为显著的还属智能语音机器人的，人工智能的发展也在如火如荼的进行中

　　很多的企业都在使用智能语音机器人解决企业回访、催收、客服、电销等。

　　机器人可以网上进行搜索、咨询、提问等操作时如果等待人工来帮忙查找，那恐怕要浪费许多时间和精力了，但是有了人工智能之后，所有的事情都变的简单起来

　　人工智能是如今应用比较广泛的，自动识别语言内容，实现与客户之间的多轮对话。对交流信息可以进行智能处理，根据客户设定搜索意向目标。

　　如今微服VIKI电话机器人已经可以做到这种智能化服务，并且已经大量进入电销和客服场景。

　　银行服务行业

　　银行服务行业每天面对处理的业务繁多，一套完善的智能客服系统占很重要的位置，客户想进行银行转账、查询、密码修改、代缴话费、水电费、煤气费、有线电视费、行政缴费等业务都可以拨打电话通过语音机器人提示进行办理，VIKI机器人全天侯24小时在线，在提高客户满意度的同时降低成本。

　　政府机关行业

　　信息化使得政府部门在管理和服务上面临新的机遇和挑战，通过电话、网站、公众号等全渠道受理社会公众的投诉举报、信息咨询、业务办理、意见建议等进行工单流转，实现多种业务的统一受理分发，多部门协同处理反馈的闭环工单处理流程，系统可优化政府机构的政务流程，减少不必要的环节，缩减政务处理时间，有利于提高公众的满意度

　　金融行业催收

　　催收行业现在比较多样，有银行信用卡，小贷公司、现金贷、车贷等网络贷款业务，现在通过催收机器人完成，可根据逾期账户的账期、还款日、逾期天数、风险级别等进行电话催收、信函催收、短信催收等不同催收方式的设定。根据已有的数据报表来分析，为催收企业管理层的决策和分析，提供数据支撑

　　微服网络是国内专业领先的SAAS云呼平台,拥有8万家企业用户,通过智能语音电销机器人实现人机互动+客户分类+CRM移动管理平台,语音质检、电话机器人、电销机器人、语音识别等技术研发,满足客户对语音机器人的不同需求。