蚂蚁智能客服系统有多强？为企业提供营销/客服一站式智能服务系统，解决企业售前、售中、售后等管理问题，并为企业提供呼叫中心能力，提升企业服务及管理效率。

　　客户管理：支持不同渠道客户，自定义CRM字段及标签，收集客户信息，输出报表，为客户提供个性化服务，节省企业成本;

　　办公协同：工单流转，支持不同部门客户协同服务，提升客户服务体验;工作流程按需配置;工作日志查看点评，手机APP移动办公

　　在线客服：多渠道客服接入，微信客服、在线客服支持发送图片及音视频等常用文件

　　号码识别：对拨打电话查看号码的风险值，避免骚扰投诉，提高获客效率

　　呼叫中心：智能质检、IVR导航、录音监听、报表分析等功能，标准接口，为企业提供呼叫中心能力

　　应用场景：呼入型：客服、订单处理、分配跟进、投诉、订单跟进

　　呼出型：营销

　　优势

　　微服近10的研发和运营团队，目前深圳、北京、上海、 广州已设立销售服务中，超过30个行业几千家企业客户。拥有强大云呼叫中心，优质电信资源，多接入不受线路限制

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