哎呀呀,程序猿们真是太辛苦了,
近日又做了一件大事情,
蚂蚁客服再次升级,最新版本2.8来袭,
作为明星产品,不仅仅要满足企业的需求,
更重要是结合企业发展特点打造完美的产品
下面就来看看新功能吧……
1、微信支持发送图片、音频,在线客服支持发送文件
这次我们在客服接入界面上对微信及在线客服两个渠道进行升级,微信客服支持发送图片、MP3音频文件,让聊天变得更加丰富多彩,而在线客服支持发送图片及常见文件,方便客服在沟通中介绍产品,格式支持:word,ppt,excel,rar,pdf,txt,mp3,wav,jpg,png 等
2、风险号码识别
这个功能通过用户习惯统计的大数据进行分析,对于销售部门比较重点,当你想打电话对这个客户推销产品的时候,可以先通过号码风险识别进行评估拨打该手机号码被标记的风险值,若偏高,可以选择不打这个电话号码,避免被标记。
3、TTS文字转语音功能
为了更方便电话中的IVR配置及满意度评价等的使用,诞生了这么个TTS功能,之前在没有TTS的时候就得人工录音或者从其他地方下载,相对来说比较耗时和麻烦,现在有了这个功能可以直接文字转换语音,提升了工作效率。
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