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    蚂蚁客服最新版本2.8,三大新功能打造完美服务体验

      哎呀呀,程序猿们真是太辛苦了,

      近日又做了一件大事情,

      蚂蚁客服再次升级,最新版本2.8来袭,

      作为明星产品,不仅仅要满足企业的需求,

      更重要是结合企业发展特点打造完美的产品

      下面就来看看新功能吧……

      


      1、微信支持发送图片、音频,在线客服支持发送文件

      这次我们在客服接入界面上对微信及在线客服两个渠道进行升级,微信客服支持发送图片、MP3音频文件,让聊天变得更加丰富多彩,而在线客服支持发送图片及常见文件,方便客服在沟通中介绍产品,格式支持:word,ppt,excel,rar,pdf,txt,mp3,wav,jpg,png 等

      2、风险号码识别

      这个功能通过用户习惯统计的大数据进行分析,对于销售部门比较重点,当你想打电话对这个客户推销产品的时候,可以先通过号码风险识别进行评估拨打该手机号码被标记的风险值,若偏高,可以选择不打这个电话号码,避免被标记。

      3、TTS文字转语音功能

      为了更方便电话中的IVR配置及满意度评价等的使用,诞生了这么个TTS功能,之前在没有TTS的时候就得人工录音或者从其他地方下载,相对来说比较耗时和麻烦,现在有了这个功能可以直接文字转换语音,提升了工作效率。

      微服作为专业可信赖的资深客户互动方案提供者,将引领客户服务智能升级,以丰富的经验、扎实的技术解决方案成就企业更多成功!


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