AI智能给企业带来巨大的便利，一个企业最主要的是带来业绩的销售部门和品牌形象服务的客服部门，面对这两个重点的部门如何进行有效的提升运转及管理是一个头疼的问题。蚂蚁客服系统不单单能解决这两个重要的问题，还是解决公司内部的管理协同问题，通信管理问题等等。

　　蚂蚁智能客服系统的优势就是能帮你解决售前的获客问题，也能解决售中的处理问题，及售后的服务问题，统统都能进行管理，用数据+智能 驱动的企业流程。

　　销售管理

　　通过saas大数据助力销售获客、有客户活跃度跟进记录、销售订单商机管理、外出签到管理、多维度报表，从而进行销售的管理及考核有标准可依据

　　客服管理

　　无需切换多窗口多页面，一个台可多渠道客服接入、从而进行自定义CRM字段及标签工单可配置流转协、智能客服节省成本、多维度评价考核等等。

　　办公协同

　　办公流程不在无可依据，多部门工作流程按需配置、手机APP移动办公、工作日志查看点评、工单协同统计，从面是有据可查，不在找不到负责人。

　　融合通讯

　　不单单只是管理方面，也可以接入专业云呼叫中心系统、全程录音来去电弹屏、对接插手机卡话机、对接短信平台、优质电信资源，让你的服务更升级。

　　APP 手机移动端功能

　　工单查看：历史工单、待处理工单、工单进度、跟进人员

　　待办事项：工作流在线审批查看、发起新的工作流

　　通话记录：绑定坐席通话全程录音、可远程播放收听

　　客户管理：客户资料查看添加、录音、跟进记录和查看工单

　　工作日志：在线添加和查看部门人员日志并进行点评互动

　　其他功能：外出签到 报价单、合同管理 、商品管理等

　　从上面可看出，我们总的优势在这5大方面，当然很多细节可以自己检验，支持每个行业或企业定制，智能客服已经覆盖很多企业的9成的服务

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