智能语音系统软件质检的是人工客服座席与客户语音通话內容的全部转写，并运用关键字检测、声音速度检测、情绪检测等功能，灵便搭建质量检测标准，对人工客服座席的业务水平、服务质量等开展全方位质量客服，并为人工客服座席提供规范得话术支持

　　说话人分离

　　将“在线客服”的语音和“客户”的语音区分出来。

　　语音转写

　　应用场景非特定人的、持续自然视频语音的鉴别，可对于在线客服行业音频、及特殊业务流程开展提升，保持语音通话內容全自动转写出文本。

　　关键词检测

　　通过对指定的语音片段进行分析来检测指定关键字，并且返回关键字所在的整个语音位置。

　　声音速度检测

　　对话者分离出来后的在线客服微信语音聊天开展声音速度检验，协助在线客服，为客户出示感受迅速的回复声音速度

　　情绪检测

　　可以将在线客服通话录音中的出现异常心态检测出去，包括音标发音人心态出现异常的统计数据列表，得出相匹配的出现异常产生位置及可信度。

　　中国做呼叫中心智能语音系统质量检验系统软件的顶级公司一头手就能数过来了，较为知名的是微服网络，在呼叫中心行业里算是比较技术专业的了，帮助企业快速全面发现服务中的问题，提升服务质量、优化服务策略。

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