如今讲究服务质量的时代，不仅产品要好，同时服务质量也是相当的重要，客服服务的工作是不可轻视的一部份，除了要解决客户的疑问，又要对这些数据分析，有记录可查那么 一件可靠的智能客服软件就很重要了，企业选择智能客服软件有哪些功能及好处呢?

　　全渠道接入

　　如何移动互联网时代的兴起，不在只是网页上的客户，微信、小程序、微博、APP等都 是潜在客户，蚂蚁客服支持多渠道的接入，客服只要在一个操作后台上就可以完成 所有的渠道咨询工作，与客户沟通省去了不少的时间，也从而提升了工作效率

　　多样式的沟通

　　客服不在只是文字上的表达，可以有表情，图片，视频等互动，微服蚂蚁客服支持语音，位置发送;文字、链接、表情、图片等，第一时间满足客户的咨询需求，让客户感受到是被重视的。

　　蚁客APP

　　蚁客APP支持双系统安装和使用，可帮助客户更方便处理平台日常事项，不受办公环境束缚，实现快捷高效地处理紧急事项;

　　在互联网时代，利用在线呼叫软件的目的是优化呼叫中心的资源利用，确保客户服务的优化，所以微服蚂蚁客服值得选择。

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