听说昨天网友们都很忙,全天在微博上吃瓜满满
从早上的双宋离婚,我不相信爱情了
到中午的张唐结婚,我依然相信爱情了
再晚上的范李分手,我到底该相信啥?
从昨天的热搜可以感悟一个道理
这些瓜都关你P事!
今天是2019年6月的最后一天工作日
好好上班赚钱才是真理。
要说全世界最忙的人
一定是企业的管理人员
管理层月底到底有多忙?
他们日理万机,夙兴夜寐,
以公司业绩为己任。
他们要为员工工作大数据分析,
要为员工的月考核实时评价,
要为员工三观树立标杆,你就说忙不忙?
整天忙忙碌碌,穿梭于各种会议中
开不完的会,做不完的事,
也总是手机响个不停……
忙!忙!!忙!!!
管理层为什么这么忙?
因为,责任大!
今天我们就来说说企业管理层如何从“忙”中解脱出来
1、员工的外勤管理
通过“蚂蚁客服系统”解决员工外勤难管理问题。本系统具有拍照上传功能,进一步提升外勤考核的实效性,让管理层从繁忙的事务中解脱出来,用来实现更多的核心价值。
2、员工的客户进度管理
企业员工流动性较大,避免客户流失,可将客户进行管理,要求员工的每一个客户资料导入蚂蚁客服系统,对后期跟进状态标签设置,而管理层有权限在后台查看所有进度,防止员工离职造成的损失。
3、监控报表数据统计
管理层可以随时掌控员工页面及通话数据,不断提升话术技巧,清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效考核和营销方案制定更轻松。
4、智能质检管理
在线人工客服和客户的每一句对话,可通过智能自动质检方式,对人工客服工作作出全面,准确的量化评价,辅助提升在线人工客服的服务质量和工作效率,解脱管理层检查录音的耗时。
5、移动APP软件
蚂蚁智能客服能够实现全渠道对接,除了满足客服人员统一平台接待,帮助企业寻找到更多的潜在客户,企业管理人员也可以随时处理工作,如员工的请求审批,商机管理、客户管理、合同管理、报价单等,随时随地处理,不让您错过任何消息。
无论什么行业,通过微服网络蚂蚁客服管理软件管理人员都能从"忙"中解放出来,蚂蚁客服系统平台以云呼叫中心为基础,融合CRM、客户服务、大数据营销、流程管理等功能模块,加上强大的工作流和工单引擎、以及人工智能系统协助,以提高员工工作效率、创造更大的企业价值。