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    人工智能时代,蚂蚁客服如何给医美行业带来改变

      爱美是女生的天性,身边的女性朋友都想把自己弄的漂亮一点,随着生活水平的提高,越来越多的人在美容上消费,一家大品牌美容机构必须对管理方面信息化,无论是分店管理或客户信息统一存储在一个管理系统上。一方面提升了品牌形象也提高了内部管理效率,及客户的满意度,为了解决这方面问题,看看微服蚂蚁客服是如何给医美行业带来改变的。

      

      1、打破传统渠道沟通

      在当下的移动互联网时代,由传统单一的页面沟通,蚂蚁客服实现了跨渠道和平台的统一管理模式,支持公众号、微信、微博、网页、电话、APP等多渠道连接,一键轻松沟通,拉近医美行业与客户之间的距离。

      2、优化客户管理服务

      客服人员通过本系统的外拨功能及短信提醒,对潜在客户的信息告知与跟进,优惠活动通告;老客户回访调查等等,可以实现对客户的主动服务及进行客户关怀。

      3、提升呼叫中心对话速度

      与蚂蚁客服系统接口后,有来访客户会及时分配咨询顾问,再次访问客户的信息自动弹屏显示;方便客服第一时间了解客户情况;为了帮助客服人员解答常见提出问题,客服系统可以把答案事先编辑好导入知识库,在对话中只需一键回复,让服务更便捷更专业

      4、海量数据报表管理  面对新老客户信息数据进行分类标签多功能管理,方便得知该客户的情况,提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品,为实现精细化管理和服务。对内部人员工作状态也有相应的管理系统,可作为KPI进行考核

      医美行业本质上还是服务行业,提升品牌服务质量相当重要,微服蚂蚁客服系统助力企业快速完成转型升级,以更智能高效的方式服务每一位客户。微服网络致力打造融合通信为基础、SaaS服务为主体的企业全营销智能通讯平台,普及云计算、大数据及人工智能在中小企业应用。目前产品有:智能呼叫中心、viki智能机器人、蚂蚁客服、蚁巢呼叫中心、语音通知等。

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