最近几年，很多的电销机器人出现在大家身边，也许你接到的推销电话、服务回访等并不是真人，而是电销机器人。大部分电销机器人的体验还是不错的，如果有AI和机器学习的加持，效果几可乱真。从企业角度来说，电销机器人完全可以为企业有效缩减日益增高的人力成本，也能非常有效的避免因为工作压力大而带来的人员高流动，和无形中增加的大量培训成本。

但是电话机器人的服务效果依然是需要依托强大的技术实力。举例来说，在用户与电话机器人的交互中，会不断的把语音信号转换成数字信号匹配话术，但是如果匹配时间过长，让用户等待时间太长，那么体验就会受到影响，从而直接影响业务。那么，电话机器人的语音识别能力就非常关键。当人工智能赋能电销机器人，很多制约电话机器人发展的问题都迎刃而解。

电话机器人基于强大的人工智能自然语言理解技术，极速语义解析引擎，CFG+NN语义理解，实现全语言表达覆盖；精准的文本语义相似度。使语义识别度达；支持个性化配置话术，应对海量场景，使企业实现增长新客、激活留存，保质保量、高效无情绪、低成本不间断服务客户。

电话机器人能实现自主呼叫、数据统计一体化服务。支持个性化配置话术，应对海量场景，使企业实现增长新客、激活留存。针对电销领域普遍存在的人力问题，以及数据管理、客户有效辨析、坐席情绪难以管理的情况，提供了有效的解决途径：

►机器人智能外呼

实现客户资料批量导入，智能识别扩展字段，可按照需要设定自动拨打。

►机器人智慧沟通

使用真人语音交互，能智能识别客户的意向，并精准的回答客户提问。

►机器人智能转接

可智能转接人工，可达到人机无间协作，充分提高客户转化率。

►机器人支持打断

支持通话随时打断，增强交互流畅感，提升客户的好感度。

►机器人自动记录

可以完整的记录通话全部内容，并且能精准转化成文字以方便查看，并将问题匹配度日志直接展示。

►机器人智能分析

直观显示客户的沟通路径，可以精准判断客户意图。

►机器人自主学习

强大的机器学习能力，可让系统匹配度不高的问题进入待学习库，助力系统不断完善。

►机器人精准识别

独特的意图聚类能力，可完美匹配精准客户标签。

电话机器人的效果，关键在于关注其背后依托的技术实力，电话机器人已帮助多领域客户提高销售成单转化率和工作效率，有效降低企业管理成本，大大提升营收。