电销机器人的工作内容是录入客户资料，自动拨打电话，录入不同场景话术，与客户沟通交流；另外电销机器人的工作流程是先设置工作任务、确定工作时间，在导入电话号码，接着可以工作了。接下来为大家介绍一下详细内容。

一、电销机器人的工作内容

1、录入客户资料，自动拨打电话

工作人员需要将大量的客户资料提交给机器人系统，让机器人自动拨打客户，减少了大量的人工重复操作。

2、录入不同场景话术，与客户沟通交流

根据不同行业，制定不同的场景话术，然后将其录入机器人系统，让其自动识别客户语义，与客户互动交流。

3、筛选意向客户

机器人根据机器人的数据分析以及通话记录筛选出可能的意向客户并进行分类。

4、电话销售人员人工跟进回访

销售人员对意向客户的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

二、电销机器人的工作流程

1、设置工作任务

企业订购的电话销售机器人上线开始为企业工作时，企业要做的第一步就是为电话销售机器人设置工作任务。

整个更做任务的设置流程有视频教学，包括怎样选择机器人的工作模式，能够让机器人的后台管理人员最快的时间内学会。

2、确定工作时间

企业在为电话销售机器人设置工作流程时，还需要设置好机器人的工作时间。原则上我们的机器人是支持24小时无间断工作的。但是为了防止出现差错，还有根据人们的作息时间，我们建议企业最好在工作人员的上班时间或者能够对电话机器人进行监控的时间内进行工作。

3、导入电话号码

企业在设置好机器人的工作任务之后，接下来要做的就是将客户的电话号码导入到机器人的电话簿里，方便电话机器人的拨打。因为电话销售机器人拨打电话的模式是无间断的，所以企业可以将足够一到三天拨打量的电话号码导入，节省更多的时间。

4、机器人拨打电话

企业将机器人的这些工作模式设置好之后，我们的电话销售机器人就可以开始拨打客户的电话了。我们的电话销售机器人使用真人语音，态度真诚、声音饱满，而且工作起来不会带有任何的负面情绪，能够让客户感受到企业的态度。

5、记录客户信息

我们的电话销售机器人不止能够与客户进行对话，还能够在与客户对话的过程中根据客户对产品的意向将客户分类。而且能够在回答客户问题之时，根据客户所闻的问题，对客户的关注点进行标签，方便销售人员后期对客户的跟进。

6、销售人员跟进

在电话销售机器人将意向客户筛选出来之后，销售人员就可以开始与意向客户进行接触并制定针对客户的专业性方案了。而且销售人员如果对客户的了解不是很多，可以调取机器人后台对客户的标签，还可以听机器人与客户对话的录音，能够在最短的时间内对客户进行了解。

7、与客户签单

人工销售与客户接触下来之后，客户又对企业的产品感兴趣，在双方都有意向的基础上就可以签约了。

以上是对“电销机器人有哪些工作内容，流程是什么”的介绍，希望能够帮助到您。