AI电话机器人在外呼时会做到熟悉自己的产品，耐心的倾听，而且还支持客户打断，比如客户接听会有疑问，机器人也会根据客户提出的问题能迅速反应的回答，沟通交互更友好，那么接下来就为大家详细介绍一下相关内容。

一、AI电话机器人打电话时的表现

1、熟悉自己产品：当基础话术版本中未涉及到以上问题的回答时，知识库中添加了该对问题的回答，AI电话机器人就会自动调用，以引导用户回到主流程中。

2、耐心的倾听，比解释一大推更重要

AI电话机器人支持打断，客户在接听来电时，经常会有一些问题沟通，需要打断呼出方的介绍，这样沟通起来才更真实高效，这也加大了客户接听电话的好感，沟通交互更友好！

3、态度很重要

AI电话机器人能做到骂不还口，一直重复向客户介绍产品。一整天都保持最初的状态，热情。

4、顾客档案

机器人在通话中被整理、分类为客户的资料，便于后期的员工跟踪。

二、AI电话机器人的各项优势

1、自动外呼：将外呼的号码一次性导入到系统中，根据需求提前设置拨打电话的时间，到了预设时间系统将自动拨打电话，无需进行第二次人工操作。

2、模拟真人对话：得助智能通过自研的TTS技术，可以智能将销售虚拟助理语音识别本地化，在对话过程中，机器人能够精准识别出客户的回答或提问，从而进入下一步的对话。电话机器人的应变能力，使其与真人对话的模式相差无异。

3、语义识别：得助智能自主研发语义识别技术，可进行词义深度理解，解决关键词识别单一化，识别率高于同行。并且可以根据需求自主设计话术，保证通话交流的顺畅，一个好的话术能够最大可能的留住意向客户。

4、支持打断：在对话的过程中，如果客户打断了对话，机器人将立即停止对话，并重新进行语音识别。然后继续与客户交流沟通，使客户感觉像在与真人对话。

5、意向客户识别：电话机器人根据与客户的交流内容，自动识别客户是否有意向，并判断客户的类型，自动生成意向客户报表，方便销售人员下一步的跟进。

6、全程录音：对话过程全程录音，以确保后续的跟进和双方的利益，减少交流过程的矛盾以确保交流的通畅性。

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