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    “传统电话营销方式将要彻底被颠覆?”

    “智能电话机器人要代替传统电话销售员”、“传统电话营销方式将要彻底被颠覆”、“传统电话销售员要失业了”… …

    电话营销行业中经常能听到这样的话语,作为一个从事电话营销行业十多年的老销售,我想说一句:智能电话机器人和电话销售员干的活不一样

    随着这几年科技发展迅速,国家也把人工智能产业发展定为国家战略规划,在我们的工作和生活中随处可见人工智能产品及应用场景。

    在电话营销行业中也有一款人工智能产品“智能电话机器人”,它可以代替人工电话销售员拨打电话,帮助人工电话销售员完成电话营销第一步——筛选意向客户

    一个人一天的工作能力是十分有限的,它会受到方方面面的影响,不仅仅包括了自己的精神和体力,还包括了一些外在的压力。一旦个人受到了某一方面的影响就会严重的降低他们的工作能力,导致人工在一天当中拨打电话的频率,和拨打电话的效率都会大大的降低。所以有许多的企业为了避免这种情况的出现,逐渐使用一些智能化的系统替代人工拨打电话。电话销售机器人就是一个很好的辅助的工具。

    电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。

    现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品;但是电话营销工作是一个量变引发质变的工作,无论你的谈单技巧有多么高,无论你的邀约成功率有多么高,成交客户的前提是有足够多的意向客户

    在电话营销行业中,筛选意向客户是一件重复又繁琐的工作,是一个件耗时又费力的工作,智能电话机器人能帮助人工销售员完成筛选意向客户工作,那么势必能节约大量的时间成本,提升销售业绩。

    科技改变生活,电话营销行业也需要能改变业绩的新科技产品。

    人工电话销售员能做什么?

    人工电话销售员每天的工作内容并不是单一的拨打电话,而是需要一系列的前期准备工作和后期跟进工作,和电话相关的主要有以下几项:

    1.客户信息查找及整理

    人工电话销售员需要自己查找客户信息并整理数据,为自己每天的电话拨打储备弹药,电话销售员查找的客户信息不仅数量上要达标,更重要的是需要精准的客户信息。

    2.意向客户筛选及跟进

    人工电话销售员每天需要拨打大量的外呼电话,首先是筛选意向客户,然后整理并登记好意向客户的相关信息。

    3.邀约客户或电话签单

    人工电话销售员对于有意向的客户需要及时跟进,邀约客户来公司洽谈合作或者在电话沟通中直接签单。

    智能电话机器人能做什么?

    不是空穴不来风,市场上出现这些话语虽然是智能电话机器人公司的营销话术,但是实际确实有一些优势能改善传统的电话营销:

    1.智能沟通:

    智能电话机器人在拨打电话的时候,会根据设定好的话术流程与客户交流,智能回答客户的疑问,其声音也是真人语音,所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

    2.无间断工作:

    智能电话机器人拥有机器人的特性,可以24小时无休工作;当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。

    3.智能分析:

    智能电话机器人拨打的电话可以实时查看,并根据通话情况来分析客户的意向情况。

    4.标准化执行:

    智能电话机器人整个工作流程都是标准化执行,话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪,不受外接任何干扰。

    5.智能学习:

    智能电话机器人也会像人工销售员一样,不断的去学习,在电话沟通中遇到无法回答的问题或者新的知识内容,会智能学习新的知识和标准回答。

    6.自动拨打:

    智能电话机器人在一键导入客户资料,选择定制模板后,会自动拨打电话,一键搞定。

    7.自动分类:

    智能电话机器人会根据通话内容给客户建立画像,并准确分类客户意向程度,帮助销售员分类好意向客户。

    8.成本管控:

    智能电话机器人的成本是传统电销员的1/20,传统电销员每天的通话成本为6毛钱/通,而智能电话机器人为几分钱

    使用电话销售机器人去进行电话业务的处理的时候,不会受到一些外力的影响,只要连接好网络就可以无限次的去进行电话的拨打,所以整体的效率非常的高。机器人投入的成本和回报对比人工投入的成本和回报。我们就可以从中清楚的了解到电话机器人的优势。在投入成本更低的情况之下,依旧达到一个更好的销售的概率,就足以说明了现在智能化的发展是可以在某些方面广泛的应用的。

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