电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。

现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品；但是电话营销工作是一个量变引发质变的工作，无论你的谈单技巧有多么高，无论你的邀约成功率有多么高，成交客户的前提是有足够多的意向客户。

在电话营销行业中，筛选意向客户是一件重复又繁琐的工作，是一个件耗时又费力的工作，智能电话机器人能帮助人工销售员完成筛选意向客户工作，那么势必能节约大量的时间成本，提升销售业绩。