电销机器人的特点是快速反映、真人语音、准确识辨和多轮会话，另外选择电销机器人要看技术、研发、质量和价格等等。接下来为大家介绍一下详细内容。

一、电销机器人的特点

1、快速反映：

采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研发专利技术，响应时间快达400-700毫秒，完全媲美真人体验(真人通话的响应时间90%在1.5-2秒之间)。

2、真人语音：

可自主选择不同会话语音，真人或机器人语音多重引擎，可按照客户需求定制；机器人无法回答的问题，可以进行标记，后续人工跟进，也可直接转人工话务，人工可查看机器人对话记录，在对话过程中，可得到机器人实时协助，让机器人更有人情味儿。

3、多轮会话：

领先的多轮会话技术，适用于询问微信，时间预约，身份验证等多类型、多样化场景，对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。

4、灵活打断：

在机器人说话过程中，用户可以随时打断通话，灵话插话，开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改机器人话术和知识库。

5、准确识辨：

业界最准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，定义用户画像，筛选用户意向，通过对话识别用户性别，情绪、年龄，分析用户的兴趣点。

二、如何选择电销机器人

1、看技术：

语音识别技能是整套智能外呼系统的底层技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的语音识别技能的公司，这样才不用担心会被偷梁换柱；

2、看话术

优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的树立，尤其是对机器人问题库的树立和设置等，决议了电话机器人可以解决多少问题。一套优秀的话术是通过不断的打磨优化；话术的优化源于知识库数据的累积和各种有问题对答得批改；才能在面对客户的各种问题时对答如流；

3、看研发

在这个互联网时代，尤其是以技能服务为本的创业型公司，要看是否有继续投入的研制才能，如果你考察的公司连研制部门都没有看到，那么就需要慎重考虑了。

4、看质量

一般好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

5、看价格

市面上还是有很多不同价格梯度的电话机器人，几千，几百一年的到一两万的都有。看你需要道那种，那种像语音播报的就几千一年，如果好一点的说是智能的那种通常要1万左右。

6、看服务

很多企业在购买电销机器人之后，不知如何使用，这样设置到的问题就比较多，好的商家服务都是很周到的，有问必答，什么都帮你弄好，而有极个别的不一样了，态度非常差，买完后爱搭不理的。

7、看品牌

有大企业合作的应该都不错。而且很多也都有大企业投资，甚至代理。