在纯人工接听的模式下，电销人员可能被重复性工作的枯燥感、客户不良语气的问候语、天气等因素影响，导致工作状态不佳，与客户的通话中无法将自己的态度调整好，从而让潜在客户流失。语音电话机器人拥有真人AI语音。电话机器人每段语音都是由录音师录制，因此每一句都饱含诚意。电话机器人是没有外界感知的，工作状态能一直保持。

虽然很多公司都已经选用了智能电话机器人，但市场上依然有很多公司还在考虑如何选择一台好的电话机器人

语音识别功能是智能语音机器人最基本的功能，也是一项很重要的功能；在识别准确率方面理论值整体差别不大，基本能够达到85%以上，而在实际使用过程中，环境和网络是影响识别率的主要原因。嘈杂的环境必然会降低语音识别的准确率，网络的传输也会影响到语音识别的准确率，所以外购或者开源的识别引擎要比本地自主研发的识别率低和识别不稳定。